违规将处罚!保险销售全流程“模板”来了,保险机构如何参照
保险销售中行为是指保险公司及受其委托或者与其合作的保险中介机构、保险销售人员与特定相对人为订立保险合同就合同内容进行沟通、商谈,作出要约或承诺的行为。在保险销售中行为管理方面,《销售办法》要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除...
多家保险公司领罚单 欺骗投保人“顽疾”如何治?
事实上,欺骗投保人、被保险人或受益人属于“保险销售误导”中的一种违规行为。从实际案例来看,近年来,部分保险销售人员为提高业绩,在产品营销宣传过程中,进行隐瞒或误导、夸大产品收益等引人误解的宣传,用保险产品分红率与银行利率简单对比误导消费者。还有保险代理人引诱投保人订立保险合同,而保险公司也存在对保险代理...
金融监管总局:对保险销售行为分阶段加以规制 禁止强制搭售和默认...
三是保险销售后行为管理,对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求。金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求,根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》
为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求,根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律和文件,金融监管总局近日发布《保险销售行为管理办法》(以下简称《销售办法》),自2024年3月1日起施行。《销售办法》共6章50条...
聊聊保险电销那些事儿
所有电话销售通话都被记录并保存,以备后续检查,录音文件不仅可以用于质检,还能在出现争议或投诉时提供证据;保险公司设有专门的质检团队或程序,对电话销售过程进行监控和评估,及时识别和纠正不规范的行为。在售后,在线回访或电话回访。通过回访,确认消费者对产品条款等重要信息是否真实了解,以更好地规避销售误导、保障消费...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》:保险公司不得使用强制...
二是保险销售中行为管理,要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除说明等(www.e993.com)2024年9月15日。三是保险销售后行为管理,对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求。
国家金融监督管理总局青岛监管局发布10大金融消费者权益保护典型...
某保险公司代理人为规避《保险销售行为可回溯管理暂行办法》对销售过程实施同步录音录像的要求,诱导某高龄消费者以其儿子名义购买保险,并安排他人代替其儿子在投保单上签名和接听回访电话。该代理人采用上述手法诱导消费者购买保险4份,涉及保费56万元。监管提示:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号)...
您对保险公司的回访电话了解多少
保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。那么什么是新契约回访?保险公司为什么会对客户进行新契约回访?新契约回访内容主要有哪些呢?下面就来了解一下“新契约回访”。新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保...
生命人寿电话回访违规遭罚 分红保险销售误导防线起火
回访内容避重就轻今年4月,上海保监局在对生命人寿上海分公司进行检查时,发现该公司在分红保险电话回访中存在“未明确向投保人确认其已经知悉退保可能产生损失”、“未按规定向投保人确认其已经知悉保险责任等相关事项”、“工作人员作出引人误解的解释”等违规事实。
保险干货 | 常常会被忽略的“保单回访”!
保险公司需要确认是否是我们本人投保,防止出现业务员代替投保,代替回访、代替签字等违规的行为。2产品说明和投保提示书都了解吗在确认真实身份后,回访时的问题大致是问我们是否了解保险条款、保险责任、犹豫期、免除条款等内容。3保单核心信息是否清楚通常的问题是让我们确认保险的缴费期限、保障期限、每年的保险费用...