奔驰风波再起:215万豪车维权困难,消费者权益何在?
服务态度差成投诉重点投诉解决率仅9.4%?一时间,奔驰被冲上舆论的风口浪尖,其他一些被指忽视消费者权益的事件也再次被推到了聚光灯下。有报道称,9月20日,国家市场监督管理总局官方网站发布的公告显示,奔驰一次性召回52.31万辆车。公告显示,此次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。有汽...
市场监管局答复:KTV拒绝自带酒水违法吗?
针对“商家服务态度”问题。我局已对该商家进行了批评教育,要求其加强员工培训,提高服务态度。针对“自带酒水”问题。根据《消费者权益保护法实施条例》第十一条的规定,经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。该歌厅为量贩式经营模式,即消费多少酒水免费唱歌多少小时。经营者在其...
...中心10015人工服务温情组:始终“以高品质服务守护消费者权益”
这样的服务态度,不仅能够带给客户温馨的体验,更能赢得客户的信任与满意,从而建立起深厚的合作关系。接下来,10015人工服务温情组将继续竭尽全力专注于服务流程的持续优化,同时全面提升班组的服务水准和业务技能。充分发挥自身的专业优势与深厚的服务热情,致力于为广大客户提供更为卓越、高效且人性化的服务体验,成为联通高...
财经态度丨消费者权益保护法实施条例公布!如何为消费者撑起“法制...
三是强化预付式消费经营者义务。四是规范消费索赔行为。五是明确政府消费者权益保护工作职责。《条例》在哪些焦点领域加大了对消费者合法权益的保护力度?经济之声《财经态度》采访了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。强化经营者义务避免“先收钱,后跑路”预付费问题是当前消费者权益保护面临的难题之一,...
王佳星医美服务全面升级,消费者权益得到保障
在兰积轻医美,王佳星注重从源头把控服务质量。她要求团队不仅在技术上不断提升,还要注重沟通与服务态度。这种全面提升服务水平的理念使得兰积轻医美的服务在行业内脱颖而出,赢得了消费者的信赖和口碑。同时,王佳星深知保障消费者权益不仅是一种法定义务,更是企业可持续发展的基石。她要求公司建立起完善的消费者维权机...
安徽省消费者权益保护委员会2024年上半年投诉分析
消费权利属于民事行为能力,未成年人也有自主消费的权利(www.e993.com)2024年10月17日。《中华人民共和国民法典》对未成年人的行为能力就有规定,未成年人消费投诉往往就因为他们很多的消费行为是被限制的,事后无法取得家长认可,因此造成的消费纠纷成为了投诉热点。例如:2024年2月23日,消费者吴女士向阜阳市临泉县消保委反映:2023年11月26日自己孩子...
百图科普丨3月消费者权益保护月,这些消费者权益知识你了解吗?
消费者权益1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。3、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒...
浦发银行天津分行提升金融服务“可得性” 保障金融消费者权益
转自:中国金融新闻网为更好满足居民多样化的消费需求,浦发银行天津分行聚焦教育、医疗、住房、消费等重点领域的金融需求,推出个人消费信贷新产品“浦闪贷”。
315消费维权|退款困难、售后无人?沪上阿姨因服务态度被频频投诉
沪上阿姨因服务态度被频频投诉被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门?黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
合理设置退货成本:商家需要合理设置退货成本,确保退货政策不会对商家的盈利能力造成过大的影响。这包括退货商品的运输、检测、维修等费用,需要商家根据实际情况进行权衡和决策。遵守法律法规:商家在实施七天无理由退货政策时,需要遵守相关的法律法规和规定。例如,《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对商家的退货...