紫金保险95312全国客服中心乔迁庆典成功举办

95312全国客服中心作为紫金保险与客户联络的重要纽带,于2009年伴随公司成立,年均服务客户超350万人次,线上客户服务量超22万件,实现7×24小时无间断作业模式,先后获得江苏省工人先锋号、“金音奖”全国最佳客户联络中心等多个奖项,在行业内取得良好口碑。客服中心始终坚持“以客户为中心”的经营理念,抱以“三心”,即:...

闻“汛”而动 紫金保险湖南分公司全力开展抗汛救灾理赔工作

面对严峻的汛期灾害风险，紫金保险湖南分公司第一时间启动应急响应机制，开通报案理赔“绿色通道”、95312客服专线，积极响应客户报案、救援及查勘定损和保险理赔等工作，查勘定损服务24小时在线，随时待命。最大程度安抚受灾客户并减少暴雨灾害带来的影响。截至6月30日，紫金保险湖南分公司共接到18起水淹车报案，已全部完成...

十年好声音 奋进新未来 ——紫金保险95312电话中心十周年

未来,95312电话中心将聚焦公司经营目标,以“责任、专业、创新”的理念为行动要求,协同推进客户中心转型及数字化转型,强化创新驱动科技赋能,增强动能,主动适应新要求、拥抱新变化,不断提升服务水平,打造客户全生命周期服务,实现与客户共成长,为紫金保险服务人民高品质生活和经济高质量发展而奋斗!

3·15高管说消保:紫金保险推进“客户中心”创新实践

紫金保险全国统一客服热线95312成立投诉组,逐案跟踪、一案到底,通过建机制、强队伍、优系统、提技能,对投诉实施闭环管理,高效高质化解消费纠纷,解决客户疑难问题,让客户感受到专业、真诚、便捷、温暖的保险服务。消费者权益保护不止3·15,更是365天和24小时的专业守候,2023年紫金保险将聚焦客户体验优化,着眼于客户服...

紫金财险盐城中支:疫情无情人有情 保险保障助振兴

另外,紫金财险盐城中支95312电话中心专门成立了疫情期间关于疫情相关的“接报案应急工作小组”,24小时受理新冠涉赔客户,通过电话、在线视频等多种方式第一时间提供不必要接触的理赔服务。充分发挥保险科技的作用,大力推进“闪赔”“秒赔”,让客户得到更快捷、便利的理赔服务,力求做到案件处理不拖延,信息问答秒回复。

紫金保险农业险:只花6块钱 农民旱涝保丰收

为确保农业保险理赔服务的时效性,紫金保险设立客户服务专线“95312”,当参保标的发生保险责任范围内的灾害损失后,投保人、被保险人损失发生后48小时内,通过拨打24小时全国统一客户服务专线“95312”进行报案,情况特殊时,也可直接拨打紫金保险清水河支公司委托代办业务的驻村协保员、村委会、基层农技部门相关责任人的电话进...

广西保险业快速应对广西玉林5.2级地震

2.7×24小时理赔服务。如有客户出险,可以通过保险公司官方微信和全国统一客服电话报案和咨询。3.救援服务。联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。4.开通理赔绿色通道。对于此次事件的理赔客户,保险公司开通理赔绿色通道,优先处理,快速理赔。

保险业紧急应对四川九寨沟地震

紫金保险应急理赔举措:免理赔申请服务、快速理赔服务、无保单理赔服务、24小时咨询、报案服务(95312全天24小时接受客户的理赔咨询、报案服务)、取消医保、自费限制、取消定点医院限、预赔付:根据情况酌情预付赔款,及时兑现保单承诺、受损车辆快修快赔付等。华泰保险...

@所有人,95号码小知识,你get到了吗?

别着急,我们先从我国电信网编号计划说起,根据规划,95号码是全国范围统一使用的号码,按用途可以分为三类:服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。也就是说,用95号码给你打电话的可能是某个银行、某个航空公司,也可能是某个政府部门,还可能是某个做业务的增值电信企业。多数情况下,你可能不...

雪天路滑 这些注意事项请您收藏~

报案电话:400699556613、中意保险报案电话:400600270014、华安保险报案电话:9555615、都邦保险报案电话:400889558616、安诚保险报案电话:9554417、渤海保险报案电话:400611666618、紫金保险报案电话:9531219、民安保险报案电话:9550620、浙商保险...