提升纠纷处置效能 山西太原创建联动消费维权体系
中国消费者报报道(记者冯铁飞)今年以来,山西省太原市市场监管局实施“三消”(消保市场科、12315申诉举报中心、消费者协会)三位一体的联动消费维权体系,进一步提升消费纠纷处置效能、优化放心消费环境,充分维护了消费者合法权益,激发了消费活力。截至目前,太原市市场监管局共接受消费者咨询2万余件,受理消费投诉3万余件,...
山西太原创建“三消”联动消费维权治理体系
进一步优化整合该局消保市场科、12315申诉举报中心、太原市消费者协会工作职能,创新工作机制,着力打造“数据共享共用”“热线联接联动”“维权一站式服务”的维权模式。
【山西市场导报】本报联合太原市杏花岭区市场监督管理局、杏花岭...
畅通12315投诉举报平台等线上线下(24.520,0.16,0.66%)维权渠道,及时受理解决消费者咨询、投诉及举报,及时查办侵犯消费者合法权益的违法、违规案件;五是评选一批放心消费示范单位,发挥示范引领带动作用。(本报记者)营造放心消费环境激发更多消费活力——本报联合太原市杏花岭区市场监管局、消协开展“3·15”主题宣传活...
太原市市场监督管理局调研12315消费者申诉举报中心
11月14日,太原市市场监督管理局党组书记、局长郝淑贞一行前往太原市12315消费者申诉举报中心就消费者投诉举报信息办理和开展消费投诉信息公示推进等工作情况进行调研。局领导王亚东参加调研,局机关相关科室、消费者协会、综合保障中心负责人参加。调研组一行听取了12315消费者申诉举报中心工作情况汇报,对申诉举报工作接办、转...
太原市消费者协会“投诉信息公示系统”上线
太原市消费者协会开发的“投诉信息公示系统”日前正式上线,这意味着,太原市消费者又有了一个可以便捷投诉的渠道。太原市消费者投诉信息公示系统分为两部分,一部分是消费者投诉与查询,一部分是查询经营者被投诉情况。系统入口:微信小程序搜索“太原市消费者协会”,关注“太原掌上消协”公众号,点击底部菜单“消费投诉...
太原市消费者协会发出“五一”消费提示
购物、出游或接受相关服务,消费者要通过正规途径购买,主动索要发票,并保留好消费凭证、票据、合同、聊天记录等(www.e993.com)2024年9月7日。一旦发生消费纠纷,消费者可先行与经营者协商解决,协商不成的可向经营者所在地行政主管部门投诉或向消费者协会请求调解,依法维护自身合法权益。
山西太原市消协发布2023年消费投诉分析及消费提示:保留凭证最重要
近日,记者从山西省太原市消费者协会获悉,2023年太原市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投诉8836件,调处解决8544件,投诉解决率为96.7%,为消费者挽回经济损失71.2万余元。该协会根据消费投诉情况发布八大类投诉热点分析及消费提示。直播购物当心藏套路。周先生在网络直播间内关注一辆二手汽车,在客服引导下花3300元...
2023年山西省消费者投诉举报热点公布
消费日报网讯(记者任兵兵)3月13日,记者从山西省市场监督管理局获悉,2023年,山西全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件,同比增加25.37%。其中,投诉122185件,占受理总量的38.52%,同比增加34.62%;举报48283件,占受理总量的15.22%,同比增加6.77%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失5634.26万元...
【保障消费者权益 激发消费活力】太原市市场监管局发布“三·一五...
本报太原3月13日讯(实习记者宋烨)3月12日,为切实保护消费者权益,太原市市场监督管理局聚焦“晋享放心消费,激发消费活力”活动主题,向广大消费者发布了“3·15”消费提示,助力消费者放心消费。太原市市场监管局提醒广大经营者,要主动履行消费维权主体责任,积极参与“放心消费”示范单位创建和线上线下“无理由”退货...
浦发银行太原分行制作“守好钱袋子 靠‘浦’过大年”元宵节消费者...
为了让大家擦亮双眼,警惕各类沾着“年味儿”的电信诈骗,浦发银行太原分行联合太原市公安局反诈中心、中国交通广播山西频率制作“守好钱袋子靠‘浦’过大年”元宵节消费者保护宣传电台特别节目,并于2月23日上午在FM106.5中国交通广播山西频率成功播出。太原市公安局反诈中心、浦发银行太原分行相关工作负责人参与本次节...