购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像
根据《暂行办法》,以后寿险公司和财险公司、保险专业代理机构和保险经纪人,以及银行等保险兼业代理机构,也都要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节。进行电话销售时,保险公司和中介机构要对所有险种的销售过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统销售保险产品。通过互联...
买保险还被录音录像,保险公司在搞什么鬼?
其实这个录音录像的行为叫“双录”,是《保险销售行为可回溯管理办法》中的一项操作,是银保监会在2017年开始要求保险销售机构执行的,包括了保险公司、银行、中介机构等。就像现在汽车都要装行车记录仪一样,双录的目的就是为了保留保险销售过程中的全部证据,发生保险纠纷时可以回溯当时的场景,谁对谁错一目了然。由...
...保险?电销员得知被客户录音后,发语音称“我违规,你也违规”
卜先生说,此后,他多次向平安保险95511进行投诉,但始终无果。后来,他向陕西省银保监会投诉,对方让联系平安保险。今年二三月,平安保险95511工作人员回复称,只能象征性的退还25000元左右,但他已支付了4.4万元左右,“这是平安保险业务员以公司名义进行的欺诈行为,我不接受,要求全额退保,拒绝承担保单贷款利息。...
男子术后申请理赔,保险公司录下与医生对话当作拒赔证据?法院判了
保险公司提交的是录音证据,电话录音取得的方式应当合法。录音证据与其他证据相互印证,形成完整的证据链,才能达到证明案件事实的法律效果。本案中,要想让医生的意见具备法律效力,最好请对方出庭作证。同时,要证明原告患有先天性畸形疾病,也需要专业医疗机构出具正式文件。保险公司理赔调查都查哪些事情厦门一家保险公司...
代理人请注意!保险销售行为可回溯新办法正征求意见,面对面签单要...
此外,《征求意见稿》还指出,保险机构应使用专门的可回溯管理信息系统,实施面对面销售同步录音录像、电话销售全程录音和互联网保险销售可回溯。保险公司应当建立合作机构可回溯管理信息系统评估机制。多位保险公司的信息技术负责人对财联社记者表示,大部分保险公司都按照上述这些标准建立了系统。《征求意见稿》对保险机构影响...
潍坊市民买泰康保险疑被忽悠 业务员前后说法不一被录音“秒打脸”
齐鲁网·闪电新闻8月19日讯买保险就是为了有个保障,潍坊市民李先生(化名)今年从泰康人寿保险有限责任公司山东分公司买了两份保险,当时业务员宣传得很好,但是交钱后,他发现有些地方跟业务员说的不一样(www.e993.com)2024年9月15日。电话推销泰康保险消费者:业务员骗了我今年6月份,潍坊市民李先生接到了泰康人寿保险有限责任公司山东分公司业...
以后线下买保险也要录音录像了?
客户要一份一份的录,要重复冗长乏味的问答流程,还不能说错。对客户的耐心也是个考验。录到一半就因为不耐烦借故跑掉的客户,确实有。如果客户是异地投保,还需要进行远程同步录音录像。第十五条保险公司销售人员实施远程同步录音录像,应符合以下要求:
保监会:11月1日起保险销售行为现场应同步录音录像
据央视新闻报道,保监会日前印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,从11月1号起正式实施。办法明确规定,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应全程录音并备份存档,人身保险公司向60周岁及以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品,应对销售关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。录制后不得进行任何...
保监会:保险销售需录音录像
保监会:保险销售需录音录像本报北京11月2日电(记者曲哲涵)为建立完善有利于保护保险消费者权益的机制,中国保监会日前出台《保险销售行为可回溯管理暂行办法》和关于落实该《办法》的细则通知,并正式实施。根据《办法》,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应实施全险种、全过程录音;开展互联网保险业务,应开展...
保监会发文规范保险销售行为 电话销售需全过程录音|新京报财讯
新京报快讯(记者陈鹏)一边对违规保险销售行为进行处罚,另一边监管层也从制度上予以规范。保监会7月10日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,其中规定:保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。