新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记

消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。1.双录是什么录音录像简称双录,是指保险公司、保险中介通过录音录像等技术手段,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认的重要手段。2...

以案说险:谨防保险业务员隐瞒重要信息,代抄风险提示语

此外,投保人没有充分意识到抄写风险提示语句和接受保险公司电话回访的意义,仅是按照H的诱导简单地走过场,后来发现自身利益受损想要维权时,虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,自身却不掌握证据或有力线索。风险提示在此温馨提醒消费者:一是确认好合同重要信息再签字。保险消费者应理性对待销售推荐...

...分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音

根据处罚决定书,中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司因未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音被中国银保监会陕西监管局处以罚款一万元。公司高度重视行政处罚指出的相关问题,及时组织责任单位进行问题排查整改,后续将继续深入加强合规管理工作,强化合规教育培训,持续提高分支机构依法合规经营能力。海量资讯、精准解...

央视曝光:存钱变成买保险,银行坚称是自愿的,听完回访录音后,尴尬

记者后面找到了该银行的行长,行长出面说明到:保险是不能提前退的,因为当时签约的时候没有其他人在场,具体情况等他申请查询当时的监控视频以及录音回放之后再做处理。由于不能公开录音信息,记者听取后发现,柜台人员询问该女子关于保险条款的了解,以及风险时,这名女子表示不了解,不清楚里边的情况。客户在不知情的情况下...

新华人寿宿州中支电话回访系统录音不真实 安徽保监局开30万元罚单

千龙网北京12月15日讯中国保险监督管理委员会安徽监管局于近日作出皖保监罚〔2017〕28号处罚决定,对新华人寿保险股份有限公司宿州中心支公司(以下简称新华人寿宿州中支)及相关责任人的违规行为进行处罚(www.e993.com)2024年10月31日。文件显示,经查,新华人寿宿州中支电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实。上述行为违反了《中华人民共和国...

客户电话回访录音不真实 新华人寿宿州中支被罚款30万元

客户电话回访录音不真实新华人寿宿州中支被罚款30万元千龙网北京12月16日讯中国保险监督管理委员会安徽监管局于近日作出皖保监罚〔2017〕28号处罚决定。

...保险?电销员得知被客户录音后,发语音称“我违规,你也违规”

录音是录音，一切以合同为准，并称“中国文化博大精深，我说不交钱你信吗？”3月13日上午11时左右，卜先生尝试通过语音联系杨某松的企业微信。随后，杨某松通过4009195511官方电话进行了回电。杨某松说，“当时您都同意了，我给您个建议，咱们这种方式银保监会也是认可的，因为也是合同写的……您都是认可，才...

银监会叫停保险人员派驻银行 电话售险全程录音

记者从银监会获悉,此次除去对银行现场代销保险产品作出严格规定之外,商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,销售过程应全程录音并妥善保存。而通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员,商业银行不得允许保险公司人员派驻...

岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要

1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...