中通快递松北区域停止派件?中通回应…

如个别快递企业疫情期间存在发货慢或者停止发货的行为,市民可拨打12305投诉举报。管理部门将根据实际情况进行处理,保证市民需求。

快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款

快递退货意外损毁“12305”帮消费者得到全额退款退货快递，却未能送达目的地，承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果，牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”，历时近1个月，最终在“12305”的帮助下，事情得到圆满解决。5月27日，牛女士在抖音平台购买了两双凉鞋，共计678元。...

网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退

网购退货自燃快递不全额赔付“12305”帮消费者维权全额退本报讯（记者申波）退货快递，却未能送达目的地，承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果，牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”，事情历时近1个月，最终在“12305”的帮助下，事情得到圆满解决。5月27日，牛女士在抖...

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

消费者通过“人民投诉”平台反映电脑运输途中遭损毁,快递公司客服推诿不赔偿。(图片来自“人民投诉”用户)“人民投诉”梳理发现,平台涉及快递服务的投诉问题主要有:快递员素质良莠不齐,私开包装、偷件等;“保价”形同虚设,出现物品丢失、损坏、短少等情况时,快递公司拒赔、少赔,或与商家“踢皮球”推卸责任;延迟发货...

济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”

7月23日,济南市邮政管理局通报2024年上半年全市邮政业用户申诉情况,两家快递企业上“黑榜”,成为济南建立快递服务质量“黑榜”公示制度以来,首次上榜的企业。通报显示,2024年上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉均依法依规作出调解处理,...

快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?

一些小区限制入内,也增加了上门投递的难度(www.e993.com)2024年11月24日。杭州市民徐先生是余杭区某大型小区业主,快递小哥常以“物业进出有限制”为由解释为何没能上门投递。“我把情况反映给12305,对方回复我称,可以处罚快递企业,但管不了物业行为。”徐先生说。那么,快递是否只能上门投递?中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示,快递服务是民事履...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

不按新规落实,已有快递企业被立案处罚!

近期,栏目关注《快递市场管理办法》在福州的落实情况,不少快递员透露,按照这个《管理办法》配送有难度。对此,记者也来到了福州市邮政管理局,看看主管部门对于新规的落实又做了哪些举措?01新规实施后已加大宣传和处罚力度福州市邮政管理局市场监督处负责人告诉记者,他们在新规实施前期就与快递企业进行了沟通。

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...