酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

在预订酒店时，务必看清酒店取消规则，建议首选支持免费取消或入住当天可免费取消的酒店和房型，尽量不选择不可取消或仅15/30分钟内免费取消的房型。如需购买取消险，应仔细查看保险条款，看清保险的范围、限制和条件，考虑购买的必要性。二要及时沟通协商。按照合同法等相关规定，单方面取消订单须承担一定的违约责任，因...

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,此次调查发现,在160家酒店中,有73家酒店...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后,梁先生联系去哪儿网客服,表示因不符合要求,需要取消22日至25日预订的房间。次日,去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期,无法退款”,梁先生介绍,“对方强调只是中间方,代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生,却从酒店前台得知,“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网:订单存在...

“不可取消”成酒店预订常态?广东省消委会约谈六家平台

包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,本次调查发现:在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定“...

...旅游平台酒店预退订规则调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消

广东省消委会开展在线旅游平台酒店预退订规则调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消,退订,携程,广东省,消委会,酒店预订,在线旅游

广东省消委会调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)近年来,通过在线旅游平台(以下简称平台)酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病,引发较多投诉(www.e993.com)2024年11月20日。近期,为维护消费者合法权益,营造良好消费环境,广东省消费者委员会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行搜集汇...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

广东省消委会调查发现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多

省消委会同时提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消...

预订海外酒店后被意外取消,消费者如何维权?(律师信箱)

前段时间,我带着孩子出国旅游,与某国际旅行社的国内代理商签订了半个月的海外酒店预订合同,并提前支付了全部款项。但当我按照预订时间到达酒店后,却发现订单已被旅行社取消。我当即联系代理商,被告知是由于系统原因的意外取消。由于该酒店当晚已客满,我只能重新预订别家酒店,给旅程造成了很大的不便。

超四成平台酒店预订后不可取消

此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。对于上述情况,广东省消委会认为,不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,对消费者极不友好。原因在于,酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住...