未成年人反映诉求、获取帮助,可拨打12345未成年人保护热线

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未成年人线上“抽赏”花两万,退款遭拒,家长懵圈!

赵先生的情况并不独特。在黑猫投诉平台上，记者查询相关App时发现，未成年子女高额消费无法退款的投诉占据了很大一部分。在上海12345市民服务热线中，记者获悉，也有许多市民反映未成年人进行消费后要求退款。陈女士表示，她的未成年孩子在其不知情的情况下，通过千岛App花费了1万元。李女士则提到，她的小弟弟私自用她...

12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗

客服回复表示，该用户账号是用成年人的账号，并使用支付密码付费。公司方面认为，这属于“实名认证为成年人”，除非潘先生能提供更多证据证明钱确实是孩子充进去的，否则公司无法办理退款。该客服介绍，为了防止青少年沉迷网络，家长可以在微信上针对公众号、小程序、微信支付等开启青少年模式，防治未成年人沉迷。是否退费关...

上海家长崩溃!7岁孩子10分钟花费近2万元,还高兴喊爸爸:我帮你抽到...

没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款...

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退...

1、向当地12345热线求助。我们以家长及律师名义分别和北京、广州等地12345热线咨询,是否能受理未成年人高额游戏充值退款的相关求助。接线人员回复称如果游戏公司注册地位于辖区内,则可以受理,并会将该纠纷转介至辖区内市场监管部门或文化监督管理部门,通过他们居中协调处理。

纵览原创|未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

高女士在发现孩子充值后，查看支付账单发现收款方为广东欢太科技有限公司，立即联系该公司客服人员，并按照客服人员的指导在“未成年误充申诉”里上传了她的身份证和户口页、孩子的户口页、游戏账号充值记录等证明材料(www.e993.com)2024年11月18日。后来工作人员电话告知她，只能退还充值总金额的70%，她没有同意，随后拨打东莞12345热线反映，在相关...

未成年人玩游戏充值 为挽损家长来求助

我就打了北京12315和北京市长热线12345,大概是1月12日、13日的时候(开始打)。我打个零工,挣个钱不容易,现在还借的别人的钱,辛辛苦苦挣的钱,一打游戏弄没了,咱大人能不急?吵了孩子了,还把手机给摔了。张先生说,这个游戏平台之所以拒绝退款,理由是无法证明是未成年人在玩游戏并充值,而他的儿子在玩这个游戏...

@未成年人 请记住这3个号码:12345、12320、12355

困境儿童可以拨打哪些热线，进行社会求助？对已建有热线的精神卫生医疗机构及12345政务服务便民热线（含12320公共卫生热线）、共青团12355青少年服务热线等工作人员开展儿童青少年心理健康知识培训，提供专业化服务，向困境儿童、留守儿童、流动儿童等特殊儿童群体广泛宣传热线电话，鼓励有需要时拨打求助。Q10根据《意见》，如何...

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高女士在发现孩子充值后,查看支付账单发现收款方为广东欢太科技有限公司,立即联系该公司客服人员,并按照客服人员的指导在“未成年误充申诉”里上传了她的身份证和户口页、孩子的户口页、游戏账号充值记录等证明材料。后来工作人员电话告知她,只能退还充值总金额的70%,她没有同意,随后拨打东莞12345热线反映,在相关部门工...

湖南省娄底市2023年十大消费维权典型案例

法律规定营业性歌舞娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所,不得允许未成年人进入。娄星区市场监管局督促涉事餐吧进行自查和整改,加强员工法治教育培训,杜绝类似事件再次发生。典型案例七:舞蹈培训机构拒绝退款12315助维权2023年11月,双峰县市场监管局永丰所接到投诉方赵女士、刘女士反映:2023年5月份在双峰县某文化...