汕头、鹤岗两地12345热线开展对口合作

汕头发布汕头市政府办公室官方澎湃号2024-11-0218:46广东2024年11月1日,鹤岗市12345政务服务便民热线赴汕与我市12345政务服务便民热线签订友好城市热线协同发展合作协议,加强对口合作交流,共同促进高质量发展。对口合作是以习近平同志为核心的党中央实施新一轮东北振兴战略作出的重大部署,是党中央、国务院深化区域合...

汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

市民投诉:汕头一工作人员服务态度问题!官方:批评教育、检讨致歉!

近日,汕头12345热线发布关于市自然资源局潮阳分局改进办事窗口作风情况。据悉,8月2日,市自然资源局潮阳分局根据群众向12345热线反映区不动产登记中心窗口工作人员服务态度问题,核查并对涉事工作人员严肃批评教育,责令检讨并向群众致歉。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...

汕头一快递公司被投诉!官方协调理赔!

汕头一快递公司被投诉!官方协调理赔!汕头市邮政局协调快递理赔7月9日,市邮政局根据群众向12345热线反映其在某快递公司邮寄生鲜物品并附加保鲜服务、收货后却发现物品腐烂且向快递公司理赔无果的情况,核实并协调快递公司赔偿2000元。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

在市民通过12345热线投诉珠海某校外培训机构(金湾校区)售后服务问题得到圆满解决后,珠海市金湾区教育局要求全区培训机构全面规范使用教育部推出的全国校外教育机构监管与服务综合平台,推行“先学后付”收费模式,预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患(www.e993.com)2024年11月23日。又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345...

全国地级市中排名第13位!汕头12345热线再获佳绩

汕头12345热线再获佳绩转自:汕头发布9月12日至15日,2023年(第七届)全国12345政务服务便民热线大会在河南省信阳市召开,来自全国255家12345热线单位代表及院校专家学者等参会,以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题进行研讨交流。经对全国349条热线运行质量总体表现进行评估,会上发布了《2023年12345热线运行监测报告...

汕头市12345政务服务便民热线再获全国佳绩 在313个地级市的12345...

汕头市政府办公室表示,将继续推进12345热线管理体制机制改革,创新12345热线政务服务便民应用,努力将12345热线建设成为“改革的热线”“发展的热线”“人民满意的热线”,着力提升社会治理现代化、贸易投资便利化、公共服务均等化,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,扎实推进中国式现代化的汕头实践。

@汕头市民,请速收藏!市三防办发布应急求助电话

预计“杜苏芮”将于27日夜间到28日上午以强台风级(14至15级)在粤东到闽南沿海地区登陆,对我市造成严重风雨影响,需密切关注并做好相关防御工作。请广大民众要密切关注预警信息,掌握台风动态,主动做好应急防范,确保安全。如遇紧急情况请拨打求助电话:政务服务便民热线:12345;...