国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...
普法进行时|315·国际消费者权益日
电信用户申诉热线:12300物价举报投诉热线:12358政务服务便民热线:1234505相关案例案例一2023年6月,某市场监督管理局收到一名消费者的投诉,称其12岁的孩子未经同意私自花费800元在一家手机专卖店购买了一部二手手机。消费者次日找到商家要求退款,但遭到拒绝,随后向市场监管部门寻求帮助。接到投诉后,市...
今日起,我省电信用户维权投诉可拨打12345,12300热线并入政务服务...
12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...
4月1日起,电信投诉可拨打12345|我省12300热线并入政务服务热线
12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...
黑龙江省12300热线并入政务服务热线,4月1日起电信投诉可拨打12345
根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的...
【原创】@黑龙江电信用户:4月1日起投诉可拨打12345,12300并入政务...
根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线(www.e993.com)2024年10月17日。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的热线。2021年6月...
北京:12300、12396电话今年上半年整体并入12345热线
原标题:北京:12300、12396电话今年上半年整体并入12345热线1月8日,北京市召开2020年“接诉即办”改革工作新闻发布会。北青-北京头条记者从现场获悉,今年上半年...
海南12345热线正式运行1个月 投诉举报类来电占九成
据了解,2016年7月1日-7月31日,省政府综合服务热线12345共受理群众来电98501个,有效电话82982个,形成82982件有效工单,其中,咨询类35186件,占比42.40%;投诉举报类38908件,占比46.89%;求助类1039件,占比1.25%;意见建议类2031件,占比2.45%;其他类5818件,占比7.01%。
点赞!西安12345热线一季度办结市民投诉超20万件
西安12345热线一季度办结市民投诉超20万件2017年12月30日西安12345市民服务热线正式开通运行解决了大量群众诉求得到社会肯定今年一季度,12345热线共受理市民来电190851件,市长信箱收件数5249件,网站收件数7077件,微信收件数3174件,共产生工单204202件。话务员直接答复群众112147件(占比55%),转二级平台92055件(...
关于开通海南州12345政务服务便民热线的通告
9.安全生产举报投诉电话12350双轨运行的热线号码继续保留,居民可通过拨打该号码,也可通过拨打12345,提出意见、建议、投诉等。二、服务时间海南州12345政务服务便民热线于2022年7月28日起正式开通运行,接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务。三、海南州12345政务热线受理范围...