网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的...
旅客“买短乘长”严重超员致列车报警晚点,是否需担责?
《铁路旅客运输规程(2022)》规定,铁路运输企业发现下列情形之一的,应当补收票款:(一)主动补票或者经车站、旅客列车同意上车补票的...也即铁路部门对“买短乘长”行为,在铁路有一定负荷能力的情况下会提供补票服务,在其负荷能力内允许短途旅客补票后继续乘车。但是,对于未经铁路部门允许,擅自“买短乘长”...
全国多地多趟列车晚点停运,冰雪天绿皮车比高铁更有优势吗?
在这种情况下,高铁列车需要采取紧急措施,如减速、绕行等,准点率可能会打折扣。一般情况下,接触网除冰首选除冰列车进行机械除冰,无法及时实施时则安排人工除冰。接触网隧道、上跨桥有冰凌时,须加强观测,及时处置。记者从杭州供电段了解到,目前浙江范围内高铁接触网暂时还没有覆冰,不用开行除冰列车。相关工作人员...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
列车晚点信息也会同步至线上平台,乘客可根据特退标识指引进行退票申请。如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,乘客就需要前往车站相应窗口办理退票,经车站工作人员核实列车晚点信息无误后,会给予退费处理,并且不会收取手续费。《民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次...
列车晚点有“苦衷”?或与极端天气有关
同时,列车主要由电网供电,雪天容易导致电网出现故障,列车也会相应出现故障甚至损坏。大风扬雪还可能会影响瞭望距离甚至掩埋轨道与道岔。所以,冰雪天气更容易造成列车不能正常运行或大面积晚点等情况的发生,给旅客出行带来不便。郑州东高铁基础设施段职工正在雪后巡视变电设备。(央广网发李斌摄)...
冻雨暴雪中的返乡“囧途”:有列车晚点17小时,旅客通宵候车
“晚点时间随时变化,请不要远离检票口(www.e993.com)2024年7月24日。”2月5日中午,时代财经来到长沙南站,车站的大屏幕显示,列车大面积晚点,多数车次晚点时间在10分钟至1小时,检票口处的喇叭时刻提醒着乘客注意发车时间。相比2月4日的长时间晚点,2月5日长沙南站的列车运行情况已有所改善。
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
问:列车晚点了可以退票吗?答:列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面出发站人工退票窗口办理退票手续,同样不收退票费。问:联程票、往返票其中一趟列车停运,怎么办?答:如旅客购买的联程票、往返票其中一趟列车停运,需办理联/返程票车票退票,则必须在联/返程票开车前办理,并同时携带停运列车和联/返程票车...
旅客“买短乘长”超员致列车报警晚点是否需担责?律师解读
“买短乘长”的旅客如果导致列车晚点或停运,损害持全程票乘客的利益,是否要担责?旅客应按照其持有的车票乘坐交通工具,否则将构成违约,首先应对运输部门承担违约责任,若铁路运输部门同意继续履行运输合同,或旅客已经到达其真正目的地出站口、合同已经履行完毕的,则旅客应当赔偿铁路部门的损失并承担相应的“违约金”,也...
“买短乘长”补不到票,乘客会被请下车吗?
一旦补不到票,乘客会被请下车吗?正常购票的乘客因此上了车时又该怎么办?“买短乘长”拒不下车,导致高铁超员列车晚点,谁该担责?记者对此进行了采访报道。车里的不下去,车外的上不来“买短乘长”真是妙计吗?春运返程期间,铁路客流增多,一些车次因车上乘客过多,触发超载警报,导致列车无法运行,无票乘客被请...
列车晚点,承运人要负赔偿责任吗?
事实上,大部分晚点情况都是由于不可抗力情形导致的,对此,承运人是不需要承担赔偿责任的。在本案中,王某某与郑州局公司出于自己的真实意思订立了铁路旅客运输合同,郑州局公司有义务在车票时间内将乘客送至到达地点。由于牵引机车出现故障导致迟延运输,此种情况并不属于承运人无法预见并且无法避免的情况,此时由于火车晚点...