“保价2000,快递却拒绝照价赔偿”
消费者通过“人民投诉”平台反映电脑运输途中遭损毁,快递公司客服推诿不赔偿。(图片来自“人民投诉”用户)“人民投诉”梳理发现,平台涉及快递服务的投诉问题主要有:快递员素质良莠不齐,私开包装、偷件等;“保价”形同虚设,出现物品丢失、损坏、短少等情况时,快递公司拒赔、少赔,或与商家“踢皮球”推卸责任;延迟发货...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
客服此次提出的解决办法是,该快件没有买保价,不能全额赔付,只能赔偿最多499元。牛女士认为,自己发出的东西并不是非常昂贵的东西,怎么可能买保价?总共就不到700元的东西,承运方居然百般推脱,不愿意承担赔付责任。牛女士介绍,两双鞋实际价格678元,赔偿价499元,中间差价179元,实在是意思不大。她一度想到了...
快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款
客服此次提出的解决办法是,该快件没有买保价,不能全额赔付,只能最多赔偿499元。牛女士认为,自己发出的东西并不是非常昂贵的东西,怎么可能买保价?总共就不到700元的东西,承运方居然百般推脱,不愿意承担赔付责任。牛女士介绍,两双鞋实际价格678元,赔偿价499元,中间差价179元。她一度想到了接受对方的赔付额度...
快递邮丢东西应该投诉哪里?
快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
快递有纠纷 来看咋维权
如果已向快递企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉(www.e993.com)2024年9月16日。若是贵重或易碎物品,可以选择为快递保价,一旦出现丢失等纠纷,能根据保价的价格进行索赔,减少损失。相反,如果不保价,只能按格式合同的约定赔偿。
在线支招!收快递若有纠纷教你咋维权
“当出现纠纷时,消费者可以及时维权。”太原市邮政管理局工作人员介绍,维权分为投诉和申诉两种渠道。具体来说,向快递企业投诉,需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但七天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站...
菏泽一市民快递收到“空箱”4个月无人理 记者协调已退款
当时他们也承认了快递丢失,但4个月过去了,我的快递依然没有得到赔偿。”李先生说,过去的4个月时间里,他曾4次拨打12305邮政业消费者申诉专用特服号码进行投诉,快递动态也进入了协商理赔阶段,对方承诺为李先生赔偿商品损失,但李先生提出快递方应同时赔偿快递费后,就再也没有人与他联系,德邦快递系统显示的理赔电话也...
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
在案件调查中,涉事当事人与消费者达成和解协议,退回投诉人8000元手术费并赔偿2000元,共计10000元。消费者表示撤诉不再追究相关人员责任,但该店与唐某的行为违法了卫生健康法律法规,依法需要分别承担行政处罚责任。其中商家唐某未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》为顾客开展医疗美容服务活动的行为违反了《中华人...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。