大麦用户称演唱会门票一度寄丢,申请补发遭拒!客服称可反馈

“如果门票确定是丢失了,用户诉求是正常观影的话,可以联系客服核实处理。”至于能否用支付凭证等证明材料代替纸质门票入场,上述客服表示,“无法给到确切的答复,需以结果反馈为准。如果用户的诉求是要求赔偿,客服也会帮助反馈处理。”同日,当事人告诉南都记者,邮政已经找到了演唱会门票的快件,现在已送达。“我的诉求...

压瘪了?丢失了?不知所踪的退热药快递……“明明可以救家人的”

快递员赔付药钱和快递费于先生说,此后他多次尝试联系京东大药房的在线客服都没有得到回复,最终快递员表示愿意赔偿药品16元以及运费9元,共计25元钱。但是在于先生看来,这绝不单单是钱的问题。于先生:根本就不是钱的问题了,咱们北京本身就很缺药,尤其是这种比较敏感的退烧药,就是明明我买了药,然后明明我是可以...

下单后物流八天没动静 商家称快递丢件不补发只退款

如丢件情况是虚假,实则是商家未发货,可以要求商家继续履行合同,或者“退一赔三”。如确属快递丢失,在合同已成立的情况下,只要消费者已履行付款义务,商家亦应按照合同约定履行交货义务。高律师表示,商家不予发货行为属于单方违约,消费者可以要求继续履行合同或者承担违约赔偿责任。如的确无库存情况,至少也需要跟消费者...

“您的快递丢失、破损……”,是诈骗还是实情?

快递单号等信息，并称“快递破损”“快递丢件”，要求添加好友或点击链接，进行赔付。

恩施州快递业延误丢失损毁包裹成投诉热点

截至6月1日,12345政务服务便民热线受理全州快递业用户投诉计448件,涉及快递延误、包裹损坏或丢失后快递公司不及时赔偿、快递员服务质量差等问题,其中快递延误占50%左右。新修订的《湖北省邮政条例》规定,对用户有关快递的举报、投诉,邮政、快递企业自受理之日起7日内答复用户,用户不满意则可以向邮政管理部门申诉。被...

快递弄丢双倍赔偿?警方:双11之后千万当心这事

10月30日,王女士网购了24.9元的麻花,直到11月3日还没有收到(www.e993.com)2024年11月25日。她联系浙江义乌的卖家,对方查询后回复,快递公司弄丢了她的快件,将重新补发。王女士同意了。◆突然接到“快递员”电话,愿意双倍赔偿损失4日下午,一男子给王女士打来电话,显示是广州的号码。男子称,他是某快递公司的快递员,因弄丢了王女士的快件...

法治课|快递丢失为啥不赔?律师:起诉案由、风险分割很重要

河津市人民法院经审理认为,畅先生的快递费用为22元,后经查找,被告确认快递丢失。畅先生要求赔偿损失15000元,但不能举证证明损失数额,故应按《快件运单契约条款》予以赔偿,判决山西顺丰速运赔偿畅先生154元。没有保价也判赔,顺丰因丢失快递赔偿12.5万元澎湃新闻梳理发现,快递丢失后,后续的理赔事宜中,是否进行保价通常...

顺丰寄“丢”7万元爱马仕包陷争议,快递保价保了个寂寞?

这意味着,只要消费者能证明丢失或损毁快递的价值或者档次,未保价的快递也可以按照其实际价值进行赔偿。“有的快递公司觉得不公平,快递费就付25块钱,为什么丢了我要赔1万块?但损毁本身就是经营快递公司的风险,挣的就是这个钱。发生了损毁事故,即使是外因导致的,快递公司也要先行赔付消费者损失,再向第三者追偿。”...

特别策划丨如何运用法律武器维护合法权益?听听专家怎么说

由此可见,小杨在未收到商品时,可以要求卖家退款或补发商品,卖家不能以商品已交付邮寄为由拒绝。同时,由于小杨与快递公司之间没有合同关系,他也不需要与快递公司进行沟通。依据电子商务法规定,电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信...