11个订单未取,手上订单超时……外卖小哥送餐途中干了一件大事!

因为此事，蔡光轼后续的大部分订单超时。“饿了么”平台知晓这件事后，对超时的订单作出免罚处理，并对蔡光轼作出“蓝骑士社区侠”表彰和奖励。蔡光轼今年40岁，河南人，这不是他第一次在杭州做好事。他曾在送外卖途中发现火情后第一个冲上去灭火，当时，仓前派出所表彰了他见义勇为的行为。来源：浙江法治报记...

车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

“没有用，不把外卖送进去，客户会给差评，还罚款。”“平台说的是挺好，但是申诉的时候又不给通过了。”对于官方给出的回应，骑手们纷纷分享自己申诉被拒的实际经历，并表示实际操作起来并非官方说的那么简单，申诉很难成功。2023年8月，临沂大学教授邢斌分享他体验做外卖骑手时的经历引起了社会广泛关注，其中他也...

美团配送误如何赔偿?详解赔付标准与责任方

3.取消订单:如果卖方货物逾期交付的主要时间超过合同约定的规则最长期限,并且买方选择取消订单,则卖方需要承担取消订单的如下费用。这包括已支付的以下的定金、提前支付的小于货款以及其他相关费用。4.其他损失赔偿:买方有权要求卖方承担由逾期交货造成的分其他损失。这包括因不能及时出售货物而错失商机带来的大于损失...

3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

客服工作人员留下了记者的电话,后来回复说,胡先生的订单是第一位骑手接单后转单的,转单后由胡先生抢单,抢单时骑手可以结合自身情况选择是否接单,不接单不会对骑手有任何影响,同时,非骑手责任导致订单超时,可以申请免责。美团众包客服表示:“针对超时罚单申诉的问题,我帮您咨询过审核部门了,因为订单是第一个骑手...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团民宿”虚假房源,要求退一赔三并下架,平台仅小额补偿。7月10日,消费者肖女士向“电诉宝”投诉称其于7月4日晚上在美团平台上预订了位于双月湾的怦然心动别墅,计划入住时间为7月6日至7月7日。在订单确认后不久,接到了一位自称房东的电话,对方表示原...

美团、饿了么“上新”夹心蟑螂土豆片、烟灰麻辣烫,消费者理赔被拒

美团方表示不会配合协商与赔偿另外，在外卖行业投诉用户地区分布中，也有明显的不同(www.e993.com)2024年11月8日。其中广州市以6.37%的比例遥遥领先，成为投诉热点之一，其次是北京市和上海市，分别占据着5.68%和4.95%的投诉比例。从处理情况来看，北京市、深圳市、杭州市、重庆市及济南市的投诉处理率高于平均处理率32.97%。针对目前外卖...

你最近的美团外卖订单超时了吗?原因可能在这里

另一位餐饮商家负责人表示,根据他们和美团外卖签订的协议,利润的大约百分之二十将支付给外卖平台,但在最近这几天,为了正常送餐,需要给外卖骑手加小费。配送的实际支出成本一直高居不下,算下来已经超过了20%。采访中,有店主表示,即使能够送餐,也是差评不断,为啥呢?因为很多订单最后都超时。超得最多得时候,都快接近...

美团外卖:北京因暴雨超时订单免责剔除

美团外卖特别推出了恶劣天气免责机制,不但取消了骑手线上开工打卡考核,还对所有因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。另外,为了保障骑手们的收入,美团外卖还根据天气情况和配送难度为骑手申请增加补贴。目前,美团外卖已向全市骑手推送暴雨天气预警和防汛安全提示,并确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,在站点备齐姜汤、...

外卖骑手深夜送餐途中猝倒送医,平台仍对其两笔待送订单扣款

3月31日凌晨3点多,31岁的杭州外卖骑手黎安在一家夜宵店等餐时突然晕倒在地,后被诊断为因疲劳过度导致急性心梗,呼吸心跳骤停。出事时,他连续工作了5个小时,完成了32笔订单,收入291.5元。那是黎安在杭州做夜班骑手的第二个月,晚上9点50分左右,他会离开出租屋准备接单。

“超时免责”护航 送餐时间应当预留一定的容错

饿了么的准时达PLUS显示,超时10分钟赔付1.83元红包,超时15分钟赔付5.49元红包,超时30分钟赔付12.81元红包。财报显示,在疫情最严重的一季度,美团餐饮外卖业务收入同比减少11.4%至95亿元,日均订单量也同比下跌18.2%至1510万笔。随着餐饮外卖业务复苏,二季度美团餐饮外卖收入达到145.4亿元,同比增长13.2%。2020年上半年,...