侵害消费者权益处罚办法实施 商家拖延退货将受罚(1)
若经营者出现“自收到消费者退货要求之日起15天内未办理退货手续的”、“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的”等四种行为时将被认为故意拖延的违法行为,工商部门将根据情节严重程度,依法处50万元以下罚款。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在接受中新网IT频道采访时表示:“《处罚办法》最大的...
周知!唐山人遇到这些事儿都可以投诉,还能获得赔偿!
“《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有...
旧机当新机卖、不发货还不退款……2021年度广东十大消费维权典型...
接诉后,江门市新会区消委会迅速调查核实情况,经反复调解,商家最终承认交付商品不符合要求的事实,同意全额退款,再加补偿10000元,并承诺免费上门拆装、清除痕迹。案例点评本案中,家具店违反双方约定,以劣质或低规格板材代替定制高端板材意图蒙混过关,此种“偷梁换柱”的行为,首先违反了合同义务。根据《民法典》...
2022年上半年全国消协组织受理投诉情况发布
联系该公司客服询问,对方回复退票要扣3000元,消费者不能接受,请求帮助全额退款。消协意见航空服务经营者是保障航空客运服务质量、提升消费者出行满意度的第一责任人。各航空公司、网络订票平台应当切实落实自身责任,为消费者提供优质服务。航班出港延误或者取消时,航空公司应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客...
店大欺客?大众/奥迪上榜 8月投诉报告
因此消费者买车时,最好不要盲目缴纳预付款,一旦中间出现任何的问题,都可能直接牵扯到消费者的利益。某些无良商家缺少诚信,还会在免责条款中为自己规避责任,繁杂的条款,并不是所有消费者都可以读懂。另外,在意向购车签订协议时,相关单据不能写“定金”,将“定金”改为订金、意向金、诚意金等形式,如此才可以在后期...
贵阳市市场监管局公布9起消费维权典型案例
根据《消费者权益保护法》第四十九条:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入(www.e993.com)2024年7月31日。经调解,商家一次性补偿消费者8000元,免费给孩子提供1280元的摄影套餐两次,同时将该次450元套餐升级成880元套餐。
如皋市2021年3·15消费维权新闻发布会
涉及经济赔偿就必然存在具体金额问题,也就需要确定侵权责任大小和具体伤害的赔偿额度。在当事人自己没有明确主张或者虽有主张却理由不足时,调解人员也不能擅作主张。此案中调解人员通过咨询医院专家后,充分了解到事件真相,再向投诉人询问证实其也是充分知晓治疗后果的,这就大大减轻经营者不当美容造成的责任。此时再商量...
临沂消协公布2013年度投诉十大典型案例
经调查,经营者违反本法第四十条(第八项)属于对消费者提出的退款合理要求故意拖延行为;根据本法第四十五条和《移动电话机商品修理更换退换责任规定》第五条、第十一条、第十八条之规定,符合为消费者退机、退款或更换新机等要求;消协工作人员召集双方进行了依法调解,在调解中对经营者进行了法律、法规宣传教育。最终...
襄阳市2021年 “ 3??15 ”消费维权新闻发布会
一是切实发挥行政监管作为消费维权工作强力后盾作用,强化消费维权“诉转案”处理和行政约谈制度,严厉打击假冒伪劣商品制售、虚假宣传、违法广告、合同欺诈、拒不履行消费者“修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求”等各类侵害消费者合法权益的行为。二是加强信用联合惩戒,依托企业...
贵阳市市场监管局公布9起消费维权典型案例 涉及这些方面!
根据《消费者权益保护法》第四十九条:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。经调解,商家一次性补偿消费者8000元,免费给孩子提供1280元的摄影套餐两次,同时将该次450元套餐升级成880元套餐。