浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

另浙江10086开同时开通“秒懂百科”视频服务,将常见故障问题、热点业务问题、社会焦点问题(防诈)的解决方法制作成短而精的视频,客户可通过移动APP“秒懂百科”专区查看高效自助解决问题,目前涵盖宽带排障、缴费充值、账单查询、补卡、骚扰防诈等多个领域100多个知识视频。一条“暖心线”,一座“连心桥”,浙江10086...

怎么查手机欠多少话费

不同的运营商有不同的客服电话,如中国移动是10086,中国联通是10010,中国电信是10000。拨打对应号码后,根据语音提示选择话费查询服务,通常会有按键指引你完成查询。部分运营商还支持智能语音助手,可直接说出“查询话费”等指令。2.**发送短信查询**:大多数运营商都提供了短信查询话费的服务。用户只需编辑特定的短信...

三大运营商携号转网细则出炉:四类号不能转,转网需符五条件

用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台(中国移动为10086,中国联通为10010,中国电信为10001)查询号码是否满足携转条件,短信平台会及时反馈用户查询结果。对于满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务。对于不满足条件的,将一次性明...

手机话费怎么查

一、短信查询大部分手机运营商都提供了通过发送短信来查询话费余额的服务。用户只需打开手机的短信编辑界面,输入特定的查询指令(如“101”或“CXYE”等,具体指令因运营商而异),发送到运营商提供的查询号码(如10086、10010等),稍等片刻即可收到包含话费余额信息的短信回复。二、电话查询除了短信查询,用户还可以通...

运营商乱扣费!用户被偷设手机彩铃/点播收费节目...查查你的账单吧

近日,据《中国消费者报》报道,一消费者通过移动APP查询话费月度账单时,发现7月份的“增值业务费”中有一笔名为“魔百和点播包月费”的20元扣费项目。后经核实,这名消费者确实没有点播收费节目,而在黑猫投诉平台发现被开通此项业务的人不少。据悉,“魔百和点播包月费”是中国移动推出的网络机顶盒,移动魔百盒...

10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心

10086视频客服还针对老年人提供一系列个性化暖心服务，将极大推动适老化服务升级(www.e993.com)2024年12月19日。一位山东的中国移动老年客户表示原来拨打1008611查询话费的时候，提示要在短信中点击链接查看，可是我眼睛看不清也不会操作，现在有了视频客服，通话中就可以直接查看消费账单，而且消费信息的字体也够大，播报的内容也清楚，服务既方便又...

中国移动发送了一条可查询账单的“5G消息”,我们测试了一下

5G消息越来越近了。5月28日,南都记者收到中国移动官方客服号码“10086”发来一条标注“5G消息抢先体验”的4月份账单查询短信,记者测试发现,点击这条“5G消息”进入应用网页版不用下载APP,就可以进行如查询账单、流量、预约补卡、网络保障等服务。值得注意的是,短信提示这是“体验版”。在南都记者在测试中发现该5G...

中国移动力推客户服务升级 打造10086智能门户

据了解,中国移动10086通过移动能力线上化,上线流量账单查询、已订业务退订等40余项自助服务,覆盖2.63亿用户,月均向用户提供服务6.47亿次;中国移动还利用智能算法、5G视频技术向用户提供客服机器人、在线人工客服等多种形式的服务,提升了用户满意度。服务焕新带来心级体验...

西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号

向中国移动10086投诉多日无果,11月9日,李先生将莫名被合账一事投诉至西安12345。9日下午,他就收到了029-10086的来电。来电的男子自称是周至县移动公司的业务员,在电话里查询了四年以来2478机主消费的账单。“2019年7月至12月合计0元。2020年1月至6月合计0元,7月至12月均1元合计6元。2021年1月至12月均...

你看过你的话费账单吗?小心被运营商偷偷“薅羊毛”!

然而,当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向天津移动索要该通话录音时,移动相关工作人员先是答应可以提供,但随后又以涉及“个人隐私”保密为由,拒绝提供。记者随后又拨打移动客服10086咨询相关情况,据客服人员表示,可以为客户提供办理业务的录音,他们马上向相关部门进行反馈,最多48小时就会给记者回复。截至1月29日早晨8点...