吃相太难看!酒店以丢东西为由拒不退押金,女子:报警翻包也没有
按常理说,这时候酒店经理应该做的是:退押金,道歉,毕竟错怪了客人,总得有个态度吧?但你猜怎么着?酒店方面愣是一分钱押金都不肯退,仿佛那200块钱比顾客的尊严还重要。女子无奈,只好拨打12315热线求助,结果得到的反馈却是:协调不成,建议向法律部门投诉。这一波操作,简直是让人哭笑不得,难道说,顾客的权...
为什么现在酒店退房都不查房了?
此前不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。图源:微博...
因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退
近日,江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,预订的酒店都全额退款了,可是机票却无法全额退款。因高原反应退机票被收高额手续费8月11日,张先生一家抵达云南省香格里拉市,不久后其父亲就出现了高原反应。于是,张先生通过南航APP给父母购买了8月12日晚上的返程机票。8月12...
律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...
“退房时,酒店称延迟退房,要收取半天的房费,两间房共收取268元,总房费804元,因此酒店不退押金,我们还需要补4元。”黄文得告诉红星新闻记者,当时他就提出了质疑,认为酒店没有提前告知,且延迟退房2小时收取半天房费不合理。黄文得说,他当时提出了解决方案,认为268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时...
女子在陕西一酒店裸睡遭工作人员刷卡推坏门框?酒店致歉:已退还房...
据小政视频17日发布内容,酒店方表示已经退还房费和押金,并解释到“半夜嘛,然后可能那个大姐听错了,然后就开错了”。7月18日凌晨,该女子对小政视频发布内容作出回应,称“很明显在我走了以后,他们有商量教阿姨怎么说”,“实际上,只退了500押金,和两天我未住过的钱而已”,“从头到尾酒店都没有意识到自己的错...
入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道
5月份在查看信用卡账单时,他发现退房后酒店只原路退回350元押金,少退450元(www.e993.com)2024年10月18日。在投诉后,酒店向孙先生承认,错误多收了费用,将退还费用,但对于消费者赔三的诉求,还未与消费者达成一致。消费者查信用卡账单发现酒店押金被扣孙先生告诉信网,他是一名运动博主,平常经常需要出差入住酒店。他表示,酒店出于保障,收取消费...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的。不同酒店的规定不同。有一些酒店是不需要加收的。这就看酒店的规定了。一般来说,不超时太久,酒店也会人性化的不加收。但是也有一...
使用信用卡预授权需谨慎 结账之后还能被扣费
同时正常情况下入住酒店需要办理信用卡的预授权的担保,或者现金的住宿担保,他没有做这两样。当时提出了要交300块钱押金,同时说到如果离店之后没有消费的时候,300块钱全额退款。我们在2月22号办理离店手续时,经过查询之后,确认我们付齐房费,也没有其他的消费,把300块钱的押金退给我们了,我们离店了,离店时也没有...
住客退房快一周四千元押金仍未退,香格里拉酒店称“忘了”
7月25日下午,奥一新闻记者就此联系广州香格里拉大酒店,总机工作人员表示,“查到王女士有一笔4000元的预授权还没有退,现在让前台同时帮她退一下。”当记者追问,为何消费者已退房多日,押金却还没退?对方表示:“不清楚,需要进一步核实后再回复。”随后不久,王女士告诉记者,她收到了酒店退还的4000元押金。“但是...
客人退房一个月后发现少退押金,澎湃介入后酒店退费并3倍赔偿
5月18日,黄先生再次致电酒店,酒店工作人员表示:会查询核实。此后,酒店工作人员称,经核查,确实少退黄先生1200元押金,并称是实习生操作不当,将用户名字看错了。黄先生提出尽快退还押金,并要求酒店给予3倍至10倍的赔偿。对此,酒店工作人员表示可以给一晚的房券补偿。此方案被黄先生拒绝。