淘宝今日面向商家全量上线“退货宝”
9月12日消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。测算显示,“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费,订购退货宝将至少降低10%,最高降幅达30%。目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
“对方是88vip会员,用假图申请‘仅退款’,系统不需要商家介入直接秒退,我申诉也失败了,平台小二告诉我需要我自己去和买家协商。”某平台服装品牌主理人也告诉记者,店铺遇到过买家以货不对板为由发起假冒伪劣产品“仅退款”的,也遇到过买家明明收到货却用未收到包裹为由发起“仅退款”的,还有顾客退回的衣服是自...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适或有瑕疵的情况。当这样无法提供优质甚至是合格水平商品的商家多了,消费者的购物筛选过程变得冗杂,寻求售后需要耗...
商家被“仅退款”逼疯?淘宝先出手了
据了解,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,淘宝将依据体验分与行业性质,分别给与不同程度的自主处置权。同时商家发起“仅退款”的申诉之后,淘宝会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,淘宝将赔付损失给商家。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
“仅退款”乱象“仅退款”始于拼多多,近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则:消费者在购买商品后,商品存在质量问题或者商家服务不到位,可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外,淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被...
“羊毛党”注意!淘宝宣布松绑“仅退款”功能
法院认为,买家“仅退款不退货”行为有违诚实信用交易原则(www.e993.com)2024年9月19日。网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑表示,在淘宝、京东推出“仅退款”规则后,由于消费者可以更快速获得退款,且无需退回商品,可能会导致退款率上升。新版体验分体系将提升商家售后自主权近日,淘宝已全面上线新版体验分体系。新版体验分体系不仅将全面...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
七天无理由退货已经令商家苦不堪言,更糟糕的是“仅退款”政策的普及。拼多多在2021年推出“仅退款”政策,去年年末多平台宣布跟进。“仅退款”从媒体盛赞、全民叫好到商家叫苦不迭、相关消费纠纷诉讼激增,仅用了半年多时间。不少电商平台的中小商家反映频繁遇到“仅退款”订单,理由五花八门,除了“不喜欢”,甚至还...
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
不过可以清晰地看到,这是继“7天无理由退货”后,网购新规向消费者权益的又一次倾斜。然而,在一个相对平衡的行业生态里,有人受益,便会有人“受伤”。“中小店铺都是在勉强维持生意,白天备货,晚上打包,都是辛苦钱,被‘仅退款’了,心里肯定不好受。”在淘宝开饰品类店铺两年之久的欣欣(化名)告诉《IT时报》记者...
淘宝、京东推出仅退款,电商0元购时代来临?
同样的问题,知危联系了拼多多资深商家黄毅,他的回答则简单了许多,“认倒霉吧,反正也没有几单,钱肯定是要退的,但货肯定是不会退回来的。”黄毅还表示,“甚至有买家在拼多多上买东西,收到货就在东西上划几道,说有破损然后申请不退货仅退款,一般拼多多客服都会给通过。”...