卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
平台插手、三方参与的“仅退款”中,谁的承诺算数,“仅退款”消费者要不要退还商品,谁来履行退货义务,模棱两可。程亮是万商天勤律师事务所律师,他道出三方权责关系的微妙:消费者往往认为“仅退款无需退货”是平台作出的承诺,不退货不是违约,但实际上,“仅退款”并没有免除消费者退货的义务。之所以电商平台...
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款
淘宝客服表示,如果商品符合退货规定,是需要退货的,具体符合什么条件才能仅退款需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。京东平台在去年底修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》中称,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况...
“仅退款”大逆转!多家平台调整
较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制“仅退款”、为商家申诉提供质量检测服务、算法识别退款行为异常的用户等。其他电商平台方面,针对“仅退款”的新举措虽然还没有明确,但从目前透露的信息来看,大方向很可能也是放松“仅退款”规则,给商家和消费者更多自主处置权...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
平台客服介入,为买家申请7元退款,无需退货。之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进...
网购进口保健品 瓶子一打开满屋臭味
但让路女士不解的是,盒马客服却说,需要退货退款,不能“仅退款”。路女士认为:“这是食品,不是衣服、手机等物品。我买到了坏的食品,为什么还要把不能吃的东西退回去?很想不通。”因为这一分歧点,这件消费纠纷一直僵持着,路女士也迟迟没收到退款。她直言,作为盒马的老用户,这次竟然买到了受潮食品,让人非常失望。
网购“仅退款”背后诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
起诉恶意“仅退款”买家“为了出口气”浙江的潘先生经营一家销售纸巾的网店(www.e993.com)2024年9月7日。去年,一位辽宁买家花30多元在其店铺购买30包纸巾,收货后以质量问题为由申请“仅退款”。平台客服介入,为买家申请7元退款,无需退货。之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉...
玩家质疑《剑星》数字版虚假宣传,客服介入:退款风波揭示游戏诚信...
有玩家在论坛上表示,他们购买的《剑星》数字版可以申请退款,只需指出游戏存在“虚假宣传”。通常情况下,PSN商店的退款政策要求严格,只有在购买后14天内且内容未下载或流媒体观看的情况下才能申请。发帖者并未提及是否已下载游戏,因此无法确定这次退款是特殊处理还是常规操作。详情还需进一步核实。
网购后“仅退款”,买家被告到法院!有人钻空子不成称“只是开个...
起诉恶意“仅退款”买家“为了出口气”浙江的潘先生经营一家销售纸巾的网店。去年,一位辽宁买家花30多元在其店铺购买30包纸巾,收货后以质量问题为由申请“仅退款”。平台客服介入,为买家申请7元退款,无需退货。之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系的时候,这名用户却不承认是自己干的,...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。