网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付
淘宝小蜜客服回答称,可以申请“仅退款”,退款后鞋子由买家处理;如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。另外,也可以到举报中心进行投诉。记者申请了“仅退款”售后服务,并在“描述”框内留言备注:卖家不能提供专柜代购小票和海关报关证明。这家店是金牌全球购认证商家。希望淘宝对该店所售商品来源是否正规进行调查,退款并...
我要投诉|淘宝店买的电视竟然是假货,主张索赔还被热嘲冷讽
淘宝客服给曹先生两个选择,基于曹先生提出卖家售卖假货,淘宝建议曹先生申请退货退款,或者仅退款,但是需要提交权威机构的检测报告,认定这台电视是假货。“退货退款不是都没有售假的证据了吗?”曹先生说,如果申请仅退款,还需要提交专业的报告,他问过海尔的售后人员,对方根本不愿意给他出具这样的报告,而去找第...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了协商,但商家未能认可,故目前双方举证,淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付,建议双方进行友好协商。澎湃新闻注意到,“Rtao优选生活”店铺在淘宝平台上传的...
淘宝“超严”新规将落地,有中小商家欲闭店“出逃”
在社交平台,还出现了标题为“以后去淘宝找客服聊天就可以赚钱了”一类的内容,发布者多为电商从业者,本意是表达对潜在“羊毛党”的不满,评论区却有商家表示,最近的确收到不少莫名其妙的问话,在客服予以及时答复后便不再有后续,疑似专为薅羊毛而来;也有商家晒出截图,显示已因回复不及时而遭扣款20元,新规的...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失...
卖假货被淘宝封了店铺,这些卖家竟然去阿里园区闹?
最近,阿里巴巴摊上的一件事,让所有痛恨假货的人再次咬牙切齿(www.e993.com)2024年9月21日。4月25日下午,十几个淘宝卖家怒气冲冲的跑到阿里巴巴滨江园区闹事,一群人来势汹汹,气焰嚣张的非要讨个说法,原因是他们的店铺因为涉及售假侵权而被淘宝关闭。涉事的店铺共有7家,其中6家涉及售假侵权。
消费者在淘宝购得假货 淘宝回应:平台无权强制退一赔三
胡钢:一般来说确实如此,否则网络平台无法判定是谁的责任呢。既然淘宝要求假货鉴定,费女士找到九阳,九阳很快提供了相关证明。然后,淘宝退回了费女士的货款。费女士:然后我给九阳打电话,它也是上市公司,它就说可以告诉我一个电话,然后我就到那去开鉴定证了,我买了两台,结果我去拿给鉴定了,鉴定完了以后他们也碰...
我用维权失败经历告诉你,在淘宝上买到假货只能忍气吞声
呵呵,原来在淘宝维权和打假是这么的难,你在淘宝买的任何东西,超出了15天就无法维权,至于打假,呵呵,千辛万苦按照要求拿到了证据,淘宝咬文嚼字说证据不足。我真不知道淘宝是站在哪一边的,淘宝打假就是这么打的吗。行,既然你一定要检测结果上有“假货”两个字,那我再去找索尼售后,重新出具一份检测结果。于是我又...
网店买假货 告淘宝得去杭州?
摘要:南海的郭先生在淘宝网店上购买了9台手机后,怀疑对方提供的手机是假货,于是将淘宝公司及卖家告上了法庭,要求两被告赔偿损失。而就在审理过程中,淘宝公司以自己网站的数据交换发生在杭州,同时《淘宝服务协议》也对管辖法院作出明确约定为由,提出了管辖权异议。
在淘宝收到了一个假货举报怎么办
若店铺收到了假货举报,第一时间内自检自查商品是否属于假货,若属于,建议自行操作删除,淘宝处理前自行删除,不扣分,若是正品,可以等待客服介入处理,3-5个工作日时间会有工作人员介入审核,现无需申诉。若审核商品为假货,可以提交正规进货凭证申诉,若申诉成功,处罚撤销,商品恢复。