购买金手镯后什么情况可以退款给卖家?购买黄金手镯可退款吗?
1.优劣疑问:要是购买的金手镯存在品质疑问,如金属破损、镶嵌宝石松动或掉落等,消费者可以请求退款。在购买金手镯前,消费者能够须要商家提供优劣保证书或退换货的政策,这有助于保证消费者的合法权益。2.产品描述不符:若是购买的金手镯与商家在宣传、描述中所标称的不符合,如材质不符、尺寸不符等,消费者能够须...
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
再来看拼多多,7月悄然修订的《拼多多售后服务规则》(意见稿),核心变化是,在“退货退款流程”中,用户申请协助(比如代叫上门取货等)的时候,商家拒绝或者是消极处理退款退货的话,平台有权从中扣钱,并以现金券(最高200元)形式赔付给用户。从上述各大电商平台对客服管理规则的调整可以看出,电商平台间的竞争...
“仅退款”频上热搜引风波 多家平台为其“松绑”
淘宝原有规则规定,卖家收差评、违规或投诉过多,或未经买家允许而延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款;抖音则指出,商品好评率低于70%,平台有权对商品交易订单采取售后支持措施,包括支持消费者仅退款及退货退款并包运费;京东方面,当商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,平台可根据消费者申请决定仅退款或...
闲鱼抽佣,卖家出逃
值得一提的是,有卖家提到自己在近期突然被闲鱼乱扣手续费的情况,“闲鱼的规则我也知道,以前都是正常扣费,今天是系统错乱了吗?”并表示“是凌晨大批量扣款,都是很早之前就成交已完结并且没有达到收费门槛的订单。”而这件事的后续是,闲鱼给出回复并退回误扣的手续费。闲鱼出现乱扣费的情况如此政策之下,许多卖...
明降暗升玩“收割”,淘宝天猫还能重现荣光吗?
反应在电商领域,集中体现是“仅退款”政策已经成为一个非常明显、典型的风向标。可以说,在某平台率先推出“仅退款”政策后,就已经成为深刻影响电商平台发展进程的一部分,充分折射出消费环境与电商竞争格局的快速变化。不管一些商家如何处于自身的角度去反对,从“仅退款”政策过去三年左右践行、落地的时间看,是真正给...
退货率80%,商家疯了
“坦率来说,如今各种看似奇葩的退货理由,以前也有(www.e993.com)2024年10月26日。只不过,以前卖家可以拒绝。有证据,大家都不怕的。”许凯无奈表示,现在更像是,平台规则只约束了卖方,“等于前期和售后的损失都是卖家承担”。当前,618大促接近尾声。开了6年淘宝服饰店的万佩佩选择冷眼旁观。据万佩佩回忆,从2020年开始,淘宝推活动的频率明显提高...
我在外卖系统里做“判官”
钟芸申诉失败后,申请了“餐损赔偿”——出餐流程正常的情况下,商家可以申请这一项,补偿顾客取消订单造成的经济损失。她第二天才发现,顾客反复提交的退款申请中,有一次选的是“骑手提前点击送达”作为理由,她又开始担心,“这笔餐损赔偿的钱,可能从骑手手里扣走了。”...
抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例
之后,朴朴超市客服两次打电话告知罗女士无法退款,但是电子卡罗女士未用过,要求原路返回,却被告知不可以。罗女士的诉求是立刻退款,并给予3倍的消费者侵权赔偿。案例十恶意拉黑?用户投诉“闲鱼”帮助卖家恶意刁难买家维权难11月21日,江西省徐女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月17日在闲鱼卖家昵称为森林...
网购收到货有问题卖家加倍退款?当心!有人已经被骗9万元
收货时,小宝未当场开箱验货,开箱后认为平安扣有裂纹,于是通过网上客服向某公司提出退货申请,表示东西有裂纹。某公司回复商品发货时完好。小宝发起的退货申请也被拒绝。小宝认为某公司存在欺诈行为,产品质量不合格,将某公司诉至法院。在案件审理中,小宝提供证人书面证言,证人称在回看平安扣直播视频时发现视频中的平安...
啄木鸟投诉平台周报:支付平台乱扣费问题频发
跨境电商平台保证金退款难黄女士在投诉中称:Shopee跨境电商平台隶属于深圳虾皮信息科技有限公司,因经营需要我与2021/08/0917:15在shopee平台充值3000元卖家保证金,并且shopee平台向卖家宣传说“只有缴纳保证金的卖家才有资格报名参加平台的特殊活动”并且保证金可以申请退还,只要提交退还申请30天内就可以返还支卖家账户...