3·15消保日 | 默默奉献 做“以客户为中心”的平安消保人
作为一名常年扎根于作业一线的理赔人,平安产险深圳分公司理赔运营中心消费者权益保护部的张懿鹏,将每一个出险的客户都当成自己家人报保险一样去服务。为消费者去争取权益,就一定不会出错。在平安,他看到了真正的客户服务是什么样的。2024年,1月26日,由中国保险学会指导,中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展...
理赔款等一年才拿到!夹在保司和车主中间的修理厂最受伤
要不拒修,直接失去客户;或者让客户自己去告保险公司索要理赔款,显然这对客户不友好,可能也会丢失客户;要不和文章开头提到的老板一样,饱受理赔员与保司相互“踢皮球”的折磨,迟迟拿不到维修款。当然,也有修理厂表示,尽量不给购买小型保险公司的车主提供维修服务,但是承接头部保司的业务,难度也不低。一方面,保...
15米护栏索赔10万多?宜宾建投:因车主态度不好虚报价格
据他了解,起初是集团下属的施工单位和车主发生了一些言语冲突,施工单位觉得这名车主态度不好,有些“斗硬”,将运输费用等成本一起算了进去,这些成本是可以通过组合运输分摊掉的,是可以省去的费用,同时还在护栏等项目增加了费用,最后虚报10万余元。经过双方协调,目前,费用敲定到一万两千元。工作人员称护栏是不锈...
新能源车险重塑进行时
从理赔方的角度来看,不推销保险就意味着它不需要和保险公司合作,不需要从保险公司方获取资源,如客户资源、事故车维修等。销售渠道的变化,一定程度上提升了主机厂商的话语权,而以新势力为代表的新能源汽车品牌,更是在倒推保险公司提高服务质效。理念之变:从渠道为王到以客户为中心从传统燃油车到新能源汽车时代,...
开车上路,不是车主本人开车,出了事故后会不会影响保险理赔?
对此保险公司的工作人员也是给我们做出了回复,就算不是车主本人开车,只要在路上出现了事故,保险公司就要进行理赔,因为我们购买的保险并不是针对汽车所属人购买的保险20宝的汽车本身简单来说,如果我们开车上路汽车发生了事故的话,不管这个时候开车的人是谁,保险公司都是需要进行正常理赔的,但前提是驾驶人没有出现违法行...
汽车保险知多少 安博士公益课堂让车主理赔不再慌
首先是报案,可以通过“平安好车主”APP、“车险理赔助手”微信小程序以及95511电话报案(www.e993.com)2024年7月11日。如果是通过平安好车主APP或者小程序报案,通过首页的办理赔进入理赔中心,点击我要报案后,页面会有详细自助拍照的指引,现场拍摄车损照片并上传后即可离开现场,后台的理赔员就能看到事故情况,且后续理赔材料可在线提交。
涨知识!交通小事故如何快速理赔?取证一定要拍这5张照片!
其实这些交通小事故是可以申请快速理赔的,因为发生追尾或刮擦事故后一般责任都很明确,只要用手机拍几张事故现场的照片,互相交换驾驶证,就可以把车辆移到不影响其他车辆通行的地方,然后再协商,协商好的就可以到附近的快速理赔中心去处理,协商不成的就等交警来处理,这样能减少因事故而堵车的时间。
保单受益人和行驶证车主不是同一人会影响理赔吗?
如果是对方车辆全责的交通事故,那么理赔金额是打到车主本人的账户上的,也就是您妻子的银行账户,需要提供她的银行卡号。夫妻之间问题不大,但如果车辆过户到其他不相关的人员名下,还是需要及时去进行变更的。所以,题主所问的这个问题,如果是夫妻之间,稍后去变更保单信息或者是下一次购买保险时直接变更都没什么大问题,...
理赔也能共享!车主们的便利来了,北京六环内100个网点支持共享定损...
过去,车子出险的时候,车主需要拖到保险商指定的维修厂修理,但从12月18日起,北京地区的车主们将可尝鲜车险理赔的新体验——北京保险行业车险理赔共享服务网点将向社会公众开放,北京六环以内的100多家共享网点都可以供车主就近选择。所谓的共享网点,是北京保险行业与北京汽修行业开展合作,共同搭建设立的全行业共享理赔...
关于车险理赔 每位车主都应该知道这些事情!
理赔材料一般包括车辆保单、行驶本、驾驶证、被保险人的身份证及责任认定书(单方事故无需提交责任认定书)。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。第四步,修车车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修,但需要在保险公司的业务大厅办理定损时,就提前告知工作人员。一旦选择好修理地点后,不可再...