父亲已去世儿子去营业厅销号,跑四趟难办理拍视频维权

“我们这边是惠安县新景电信营业厅，县里唯一一家权限最高的电信营业厅，能够处理注销业务。前两次去时，营业员要求我提供身份证、户口本、死亡证明和关系证明；等到第三次，我把所需材料都准备齐全，他们却说还需要之前安装宽带时给的两个机顶盒和一个光猫。”蔡先生提交的户口本上盖有户籍所在地派出所的注销专用印...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

用户注销宽带通常归还相应设备即可办理，异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时，被运营商要求验证本人身份，提供身份证和授权书，前后折腾了大半个月才显示办理成功。“但办理时没有要求我本人去（当地）。”她说。用户想要实现宽带异地退费也可能困难重重。运营商要求外地用户必须前往当地，也...

忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……

近日,网友张先生(化姓)爆料称,自己在忻州电信营业大厅办理宽带注销业务时,遭遇了一段令人极为不快的经历。宽带注销需预约,投诉才是灵丹药?据张先生描述:2024年8月28日,他特意前往忻州电信营业大厅,准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作,谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24小时预...

温州移动层层设卡!太荒唐了

家里移动宽带注销,必须到营业厅现场注销,装宽带容易注销难。鹿城区只有个别营业厅可以注销,早上去却万川大厦的营业厅办理注销业务,工作人员表示必须有一个28元的保底消费,如果不要保底,必须到人民路营业厅,万川路营业厅没有权限。下午1点半不到去人民路营业厅(1点半上班),发现注销只有一个窗口,排队已发38号,要排...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

通过分析,给她调套餐里面宽带和手机的资费,在某种情况下,也可能她不需要重新交钱,宽带就可以做免费提速。只不过套餐里面她的手机流量、宽带,我们是融合套餐,中间可以做一些调整。主持人:所以像王女士这样的一些个性化的要求,我们是可以和她主动对接,帮助她看一下怎么样的方式方法可以花最少的钱享受到最好的服务。

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知(www.e993.com)2024年12月19日。我于8月26日去电信营业厅再次询问时,营业员工号17021043接待我,仍然告诉我需要领...

女子去取消宽带,却被告知绑定5张卡,电信:把话费交清才能注销

客服在后台查询后告知女子:她的宽带并没有取消,因为在宽带下还绑定了5张电信卡,需要一起注销,这回复让女子也有点蒙,自己本身就只有1张电信卡,并没有绑定在宽带下,为了顺利注销宽带,女子再次来到了营业厅,但是想注销5张卡也是有点难,由于卡已经开通使用了,也产生了话费,想要注销的话,需要先把话费给交清才行。

电信宽带账号密码忘了怎么办 电信宽带账号密码忘解决方法

5、但是,如果你中间修改过上网账号的密码,或者你记不住账号人的身份证或姓名等其中的某一项的话,这时,客服就不会帮你查找到上网的账号和密码了,这时,你就需要带着办理上网时的人的身份证,去电信的营业厅办理找回账号和密码了。6、带着办理原始宽带上网时的人的身份证,到电信营业厅,进行办理宽带账号的密码,办...

小伙想注销电信号码, 县城四个营业厅,三个不给注销!

小李的号码还没有注销完,他就被调往了其它的城市工作,然后小李就把宽带的猫和机顶盒等放在了县城的朋友那里,过了几天之后,自办营业厅的工作人员给小李打来了电话,告诉小李说他的电信手机号可以注销了,但要在六月底之前注销。小李听到这个消息之后心里很是开心,但平时他也并没有什么时间回来,到了六月最后一天的...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...