深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会

其中,宽带网络服务“开户容易销户难”是特别典型的消费者“闹心事儿”,即办理宽带销户业务时必须消费者携带本人身份证及相关设备去营业厅办理。由于处理成功率极低,消费者意见很大。如消费者孙先生投诉中国电信,称其四年前已电话通知电信公司停止宽带服务,但由于其本人未到营业厅办理注销手续,虽然消费者4年来未曾使用...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

电信费逾期未交,警告:您的电信费用逾期未付,可能会导致服务中断

总的不可以来说,电信宽带费逾期未交是违反合同义务的现在行为,宽带服务提供商有权要求用户支付费用并追究其法律责任。用户在使用宽带服务时应当自觉履行支付义务,以维护合同的的话合法性和稳定性。同时,提供商也应当根据相关法律法规规定,合理公正地处理逾期未交费用的手机卡问题,维护双方的公司合法权益。中国电信逾期...

异地宽带拆机为何这么难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出:“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

宽带不想用了,该如何停掉它?这三种方法任你选,你都知道吗?

如果是租住的房屋,因为个人原因或工作调动,离开了宽带安装的居住地址,那么可以通过注销的方式来停掉宽带(www.e993.com)2024年11月16日。不过需要注意的是,基于用户所在的地区的不同,宽带注销的规则也是不同的,同样需要用户本人持本人身份证,去申办宽带业务的营业厅办理注销手续。此外,如果在申办宽带时,涉及到光猫设备的使用问题,办理流程会有所变...

@金泽巷区块被征收户,“一站式”腾空注销办理服务来了→

1.注销方式:携带户主本人身份证件到现场办理;2.办理地点:金泽巷区块旧城改造指挥部一楼;3.办理时间:12月8日-12月31日上午8:30-11:30下午1:30-5:00。四、中国电信宽带、电视(一)移机办理1.需携带物品:本人身份证原件;2.办理地点:...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

“谁用了我的网?”榆林一电信用户被多绑定一条宽带本人还不知情

但持卡人不是冯先生本人。该负责人表示,他们并未收取额外的费用。如果冯先生需要退网,或者是迁移网线都可以。目前电信公司已经对相关的业务员作出罚款和停职的处罚。如果冯先生需要,他们也愿意上门道歉。对于电信公司给出的处理办法,冯先生表示不能接受,“首先办理业务时持卡人并不知道。其次,我想搞清楚到底是谁用...

联通移动天威承诺宽带销户便捷化

A082017年8月25日星期五责编刘国芳视觉庞锦春图编陈芳责校刘敬涛政点专为时事解局联通移动天威承诺宽带销户便捷化中国电信表示方案需报省公司审批深圳晚报讯(记者李瑶娜)办理宽带只需一个电话,宽带开户容易销户难让人很闹心.7月20日,深圳市消委会向在深运营的中国电信,...