运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

运营商补换SIM卡收费虚高?不同省份、渠道价格体系混乱

电信客服则表示,如果用户有多张电信号码卡则可以通过线上补换卡,可以随时在App查看补卡进程,但如果用户只有需要补办的这一张电信号码卡,则需要亲自携带证件去线下补卡。对此,有业内人士表示,取消线上办卡出于安全考虑,线上扫脸和扫描身份证等过程存在信息泄露的风险,犯罪分子可能利用盗取的个人信息或伪造的证件进行...

山东移动聊城分公司:为受伤住院客户上门补卡

????“先生,补卡需要本人携带有效证件通过系统认证后才可以办理。不过你放心,我们会尽量帮你解决困难的……”急客户之所急,张利民一边耐心解释,一边安抚着客户情绪,同时加快速度处理手中的事务。????根据相关规定,客户办理入网、补卡等敏感业务时,必须本人持有效证件到营业厅申请办理。张利民向值班经理孟颖汇报...

SIM卡成本价1.5-5元 有营业厅补换卡收费30元

线上一般都是20元,不同的营业厅可能有不同的优惠政策,如果超过这一价格可能是被‘坑’了。”移动客服人员表示:“一般首次办理免费,就算要收费也只是2元,以营业厅为主。”记者在移动营业厅询问补卡业务时,有业务员表示补换卡业务只需要在自助机上就能办理,只需携带本人身份证到自助机刷脸就能顺利换卡,收费...

补卡必须去营业厅?10086:必须的必!

补卡必须去营业厅?10086:必须的必!移动手机卡莫名其妙的坏了,去营业厅补卡的感受我来亮三点:左一点:打电话问10086,说补卡必须去营业厅办理,也是醉了!今天去移动营业厅补卡,说核酸过期了,不让进……赶快来排队做核酸……现在在北京,每天都得看看自己的保质期。

“这辈子没去过吉林” 4张实名吉林电话卡都从哪儿来的?

记者电话咨询该工作人员荣先生为何会遇到被人冒名使用电话卡的情况，该工作人员解释：“以前开卡不需要本人到场人证合一录视频，拿身份证原件就可以开，最多一天可开5张电话卡(www.e993.com)2024年11月19日。”去年年底，一位自称吉林四平移动的工作人员电话通知荣先生，2张属地为四平的电话卡已从其证件下解除。第二天，另一位自称吉林移动的工作...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

也有用户向记者反馈,自己在运营商加盟店补办卡时没有收费,但是被业务员多办理了几张临时卡,业务员表示临时卡有限期,到时间会自动取消,但到期后该号码却自动扣费,而向10086退款时,客服表示补换卡并不需要开新卡,而这些多卡的卡需要服务密码才能注销,或者用本机打电话去10086才能注销。

不知情的手机用户、“被办理”的电话卡,本应“实名制”、为何“伪...

吉林大路营业厅工作人员解释:“当年的开卡程序跟现在肯定是不一样的,因为当年开卡不像现在需要人证合一录视频、必须本人到现场。以前拿身份证原件就应该可以开,最多一天可以开5张卡。”吉林大路营业厅为荣先生出具的声明(受访者提供)去年年底,先是一位自称吉林四平移动的工作人员电话通知荣先生,两张属地为四平的...

“被实名”办理多张电话卡 凭空产生的电话卡究竟从何而来?

吉林大路营业厅工作人员:当年的开卡程序跟现在肯定是不一样的,因为当年开卡不像现在需要人证合一录视频、必须本人到现场。以前拿身份证原件就应该可以开,最多一天可以开5张卡。吉林大路营业厅为荣先生出具的声明(受访者提供)去年年底,先是一位自称吉林四平移动的工作人员电话通知荣先生,两张属地为四平的电话卡已经...

中国移动用户跨区补卡需要本人去吗 移动异地补卡办理流程

中国移动跨区补卡需要本人去吗?需要。1、已通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户,本人携带第二代身份证原件亲自到指定营业厅办理,不可由他人代办。2、办理业务时,需要验证客户手机号码状态、客服密码、实名登记信息,并通过公安系统验证客户证件有效性、人证一致性等,全部审核通过后方可办理。