退宽带,你需要准备这些“通行证”

简单来说,退宽带时,你通常需要携带身份证件、宽带设备(如光猫、路由器等)、宽带账号信息以及可能涉及的合同或协议。接下来,本文将详细阐述退宽带的整个流程,帮助你顺利完成这一步骤。一、了解退宽带的基本流程退宽带的第一步,是了解你所使用的宽带运营商的退网流程。不同的运营商,可能有不同的规定和要求,因此...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言，需要个人用户先向号码归属地提出申请，再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失，需另支付相应的赔偿费用。由此看来，办理时涉及两地联动，一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况，沟通成本就会叠加。业内人士指出，“宽带销户拆机，涉及优惠...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源...

我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件

经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

但在北青报记者再次拨通联通客服,询问线上线下关于押金的不一致说法后,客服表示,因为是线上办理宽带业务都需要交纳押金,退光猫时可以退还,未退还押金可能是因为没有满三年,具体需要本人到线下营业厅查询。可见,联通一家运营商不同客服的说法都前后不一致,也难怪消费者弄混了。

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

用户王女士反映,自己在2021年11月份定了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期光猫退掉押金就可以退回(www.e993.com)2024年11月10日。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时,工作人员又称之前交的钱是“安装费用”,并不是“押金”。她表示,“特别...

"赠送"变"租用" 退宽带时找不到"光猫"就要赔?

除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办的时候说免费租用,但坏的时候让用户付费更换,退的时候又要退回去。也就是说,只有丢了的时候,才知道“光猫”不是赠送的。不少用户表示,工作人员为了推销故意模糊说法,导致在退宽带时问题不断。

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

近日,消费者梁女士向澎湃质量观投诉平台反映称,2019年8月她开通了长城宽带服务。2022年8月合同到期后退回光猫设备,并申请退回200元押金,但对方一直拖延,至今仍未退费。接到投诉后,澎湃新闻与长城宽带取得联系。对方表示,目前暂未接到退款到账通知,会继续催促。

宽带公司骗取消费者续费后不久停止服务 法院:退一赔三

该宽带公司自2020年9月8日起至今未正常提供网络服务,严重影响合同目的的实现,已构成根本违约。梁女士要求该宽带退还未提供网络服务期间的网络服务费450元,有事实和法律依据,法院予以支持。对于梁女士于2020年8月14日交纳的续期费2240元,因前一网络服务期限尚未届满,该宽带公司未实际提供该费用对应的网络服务,应将...

网络问政·我为群众办实事|宽带注销了设备押金只能退成话费?留言...

齐鲁网·闪电新闻4月2日讯菏泽的网友在《问政山东》网络问政平台留言说,自己去菏泽市牡丹区移动公司营业厅办理宽带注销业务,需要退还入网时交的20元设备押金。移动公司营业厅营业员却说,只能退成话费,以话费赠款的形式到账。33天内,如果办理携号转网业务,该话费则不能退还。牡丹区移动公司客服代表说,这是移动公...