飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场,东航致歉

“当天14时42分,航班在兰州中川机场备降后,我们在飞机上等了半小时,随后又被告知需要带行李下机等待。”段先生说,他是航空公司白金卡会员,工作人员指引他到东方航空自营贵宾室休息等待通知。直到18时24分,他才得知航班已于17时左右起飞,而在贵宾室休息包括他在内的4名旅客都被遗漏。据段先生介绍,协商解决方案时...

4名旅客被“遗忘”在机场贵宾室?东航道歉

段先生说，14时42分，飞机备降兰州中川机场后，他先是坐在飞机里等待了约半小时，然后被告知要带着自己的行李下机等待。段先生是航司白金卡用户，登记完座位信息后，前台工作人员让他在贵宾休息室安心休息，等待重新起飞的消息。其间，段先生每隔10分钟在相关航空APP上刷新一下动态。17时50分左右，他询问航班情况时...

上海浦东国际机场T1航站楼国际出发,东方航空V36贵宾休息室体验

当时上海在下雨,怕晚上从广州飞浦东的航班会晚点赶不上国际航班,所以选择了下午飞虹桥的航班,抵达虹桥后就下去坐2号线地铁坐了约一个半钟抵达浦东国际机场,虽然是东航的白板会员,因为坐的是商务舱,所以可以去M岛的东航VIP会员区域去值机。三、办理登记进去M岛靠右进去就是东航的VIP会员值机区域了,晚上人很少,所以...

飞机起飞,4名旅客被“遗忘”在贵宾室!最新后续:东航致歉了

“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东——西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等...

飞机飞走,4名白金卡旅客被遗忘在贵宾厅?东航回应道歉了!

据悉,7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商,最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。网友春卷在微博称:15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室...

五五购物节,上海浦东机场和虹桥机场有这些优惠活动

市民游客在任意店铺消费后，在“小红书”上以#浦东机场啡常轻松#为话题发布笔记，即可参与互动抽奖，赢取国内、国际机票、机场贵宾室权益、咖啡杯等奖品；还可参与“啡”常1+1活动，兑换咖啡优惠券，或是凭同区域消费小票享受咖啡免费升杯福利(www.e993.com)2024年11月27日。TOD'S、新秀丽等知名品牌也将开展最低5折起的品类折扣或满赠活动，5月...

航班备降后重新起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”?东航致歉

中国东方航空在致歉信中提到:“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班...

【新春走基层】春运高峰临近,东航地服浦东旅客服务中心:日均保障...

24小时人员在岗,日均保障旅客8.5万人次踏上归途2月8日凌晨4点,晨曦微露,在上海浦东国际机场T1航站楼值机区,东航浦旅值机二室班组长曹梦臆已在值机区柜台就位,检查各值机区域准备情况,精致短发和一身制服装扮的她显得格外专业干练。她所在的值机岗位是东航浦东旅客服务的“门面单位”,负责为到达机场的旅客办理登机...

地服柜台“开”到登机口,最短中转再提速……东航“四精”服务温暖...

在东航的主基地上海浦东国际机场，东航国际转国际旅客，可以使用24小时自助过境通道，东航也会在下机、联检、登机等中转旅客行进全路线中的各个关键环节，提供点位式引导。为特殊需求旅客提供暖心服务春运期间，东航将在上海、北京、西安、昆明、成都等各大机场的航站楼出发大厅提供“红马甲”引导问询服务，分流无托运...

一站式退改签、便捷中转,东航温暖春运回家路

在东航的主基地上海浦东国际机场,东航国际转国际旅客,可以使用24小时自助过境通道,东航也会在下机、联检、登机等中转旅客行进全路线中的各个关键环节,提供点位式引导。此外,春运期间,东航将在上海、北京、西安、昆明、成都等各大机场的航站楼出发大厅提供“红马甲”引导问询服务,分流无托运行李旅客,协助其使用自助值...