家电售后服务领跑企业公布:海尔智家、美的等上榜
最终,由中国家用电器服务维修协会按照《家电售后服务领跑企业评审工作方案》组织开展评审工作,根据企业2022年度售后服务营业收入、上门服务区域、员工人数和结构、技术保障水平、服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分。因此,“2023年度家电售后服务领跑企业”不仅代表国家权威机构对于获奖企业的认可,也彰显了企业在...
疫情期间售后没有保障?不存在,海尔日本上门服务还送口罩
海尔日本在采取严格防疫措施,确保服务正常进行的同时,考虑疫情期间,售后人员上门服务给用户带来不便,紧急筹措了10万枚口罩,于2020年6月5日起通过售后服务工程师上门服务时,以礼品的形式免费赠送用户。疫情期间,日本很多店铺缩短营业时间甚至闭店,用户居家隔离。在此期间,海尔日本的服务保障始终坚守岗位,第一时间响应用户...
找海尔售后上门维修,十分钟被骗走300,事后曝光提醒其他群众
可上门仅仅维修十分钟,居然索要维修费三百多元!当时维修师傅保证,如果三个月内再次出现问题,可以免费维修。可是没几天热水器果真出现了问题。于是傅先生再次致电海尔热线。无论是维修师傅,还是包括自称海尔热线的这个热线号码,他分别都打了几次电话,想询问情况,让他们上门维修,结果两个方面都十分默契的把傅先生的手机...
空调连续罢工,早晨打完电话中午海尔售后就上门
其中卧室中的某品牌空调出故障后,联系售后两天了仍未有人上门。而客厅中的海尔空调,冯先生早晨拨打售后电话,中午销售人员便上门服务,给老人一家酷暑之中送来清凉。在淄博退休后的冯先生选择在青岛西海岸新区置业,买了薛家岛街道雅城名筑小区房子。当初装修时,为了让辛苦了一辈子的老人能够安享晚年,孩子执意要给老人...
海尔生活家电斩获“全国国标五星级售后服务企业”等两项大奖
海尔智慧生活家电推出“123到家服务”模式,将被动送修升级为主动上门服务,即上门送货、上门指导、上门维修、上门保养,并且严格按照“123到家服务”售后服务标准:1是1个承诺,用户只需一个电话,售后人员即可按约上门,服务全流程可视全程无忧;2是二年包修,凡购买海尔洗地机用户,两年内有故障问题,全部免费上门服务;3即...
防不胜防!拨打售后维修电话,上门的却是“冒牌货”
工作人员表示,估计是68403724这个号码,如今是外面其他的维修公司在使用(www.e993.com)2024年10月20日。所以李女士拨打这个号码,上门来的却不是海尔公司的授权售后维修人员。得知这一切,李女士觉得有点无辜。李女士说,她拨打客服电话时发现,海尔厂家实际上是掌握了用户的联系方式等信息的。如果海尔售后部门的联系方式发生变更之后,能够及时通知用户,也...
男子网上找“官方电话”报修“售后”上门开口就要上门费,却在听到...
第二天中午,一个自称海尔官方售后的男子来了之后开口就要上门费。简单看了一下就要收40元钱,薛先生的爱人还是将钱付了。接着,男子说还要收1000元钱换电脑芯板。由于薛先生清楚海尔洗衣机的电脑芯板保修3年,这还没到保修期,就让他的爱人不要付钱。薛先生随后又打了在网上搜索到的“海尔官方400电话”,询问怎么...
网上找海尔售后修空调,几天后发现不对劲,查看后傻眼:海空调尔
记者又接着问:是海尔正规的售后服务吗?对方回答到是的,是维修中心。最后记者又换个品牌换个手机拨打了这个电话,但对方还是说是的。而记者再查看姚阿姨的空调,保修期是6年,目前还在维修期间。在维修期间的修理费用都是免费的,而之前自称是售后的师傅收了一千多块钱。而这种不出热风的情况,真正的海尔售后负责人...
找海尔售后来了“海空调尔”,3块钱配件收1250,阿姨:他忽悠我
记着找到了杭州拱墅区的海尔售后负责人渠经理,渠经理肯定上次上门维修的是骗子,因为海尔维修员维修后会开发票,对方没有。在检查了汪女士空调后,渠经理表示,空调每隔45分钟化一次霜,化霜时空调空调是不出风的,化完之后十分钟才会再次出风。所以说汪女士空调没问题...
海尔太阳能售后服务怎么样【详细介绍】
海尔的售后也是实行三包政策,包修期外零部件维修更换新件后,更换后的“主要零部件”自更换之日起顺延6个月,其它零部件自更换之日起顺延3个月;零部件在包修期顺延范围内出现问题,免费维修。海尔售后的服务程序是:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。