月内连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚

快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站，恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台，投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站，一直是快递相关投诉高发领域，多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示，她日前网购了一个18公斤的哑铃，商家选择了中通...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。李先生表示,尽管已经收到了包含取件码的短信,他却无法直接使用这个取件码来收取包裹。相反,他被告知必须下载淘宝App,扫码以完成取件过程。李先生说,他留意到前来取件的人员无一例外地都...

业主想放菜鸟驿站中通不送件 快递送货政策引争议

线上客服回应称这是公司的整体策略,暂时不提供上门送货服务。网友进一步询问是否全国都不送货上门,客服给予了肯定答复。对此,共富财经联系了菜鸟驿站官方客服。官方客服澄清说,并没有这样的通知。实际上,是否提供送货上门服务取决于各驿站的具体情况,并非所有驿站都提供这项服务。如果系统显示快递应由驿站送货上门但超时...

京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?

2023年3月,京东集团董事局主席刘强东在内部经营管理会上强调,不再要求商家必须使用京东物流,“他们想用极兔或者‘通达系’快递,就让他们用。”此举被业内视为,京东向“通达系”快递和极兔全面开放,但菜鸟一直未被纳入。还有一重客观的推手,是拼多多及抖音快手等新兴电商、直播电商的兴起,加速了物流品牌主动的破圈...

擅自把快件放在驿站,圆通韵达申通极兔等多家公司被罚

小张表示，他负责周围6个小区的圆通快递投递业务，由于送货量大，根本没有时间给客户打电话，都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点(www.e993.com)2024年11月24日。图源：VCG“件多、快递员少是将快件放在第三方存放点的一个原因。”中通快递员小孙表示，正常情况下，每件送货上门需要5分钟，加上白天很多客户不在家、电话打不通、收...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便。史教授表示,之前从来没有快递员给自己打电话征求是否同意将快件放在第三方,如果征求意见,自己肯定会选择送件上门。

快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?

他还给海报新闻记者算了笔账,京东和中通每天都是早上8点出门,但是中通只需要将快递往菜鸟驿站一倒就行,虽然一人负责四五个菜鸟驿站,但是可能10点多就回去了。而京东则需要挨个打电话询问,而且90%以上的快递都需要送货上门,往往都得中午才能返回站点。“其实,两家公司的月收入真的差不多。”小贾说,他在中通时,每...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

记者了解到,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...

菜鸟驿站不愿送货上门,女子投诉后遭驿站抛扔快递

00:123岁重孙女带宠物探望93岁太奶,惊喜互动,太奶直接健步如飞00:13男子推着8旬失明失聪父亲,上街卖红薯,家里还有失明的母亲00:18外卖小哥送餐将超时骑车进公园,与保安发生冲突,遭保安追打00:18猫咪安稳蹲在狗链极限处,这一幕似曾相识,猫和老鼠果然是纪录片...