济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

菜鸟速递招聘8000名快递员,全力保障“双11”送货上门

菜鸟速递招聘8000名快递员，全力保障“双11”送货上门近日，菜鸟旗下自营快递——菜鸟速递在全国范围内启动8000名快递员招聘。菜鸟速递相关负责人表示，招聘既是为了应对“双11”，也是因为日常单量在增长，需要保障送货上门。据悉，“双11”前，菜鸟速递还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容，开通近300条直发线路，...

京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?

由于单量大、派费低,包裹上门占比较低,往往会被快递员放驿站或快递柜。随着近几年消费者对快递末端体验的需求提升,送货上门、按需配送也成为各电商物流企业竞争的砝码。而顺丰和京东物流凭借全网直营管控模式和较早建立的送货上门用户心智,拥有较好的口碑,但与此同时,这两家企业在一线快递员上投入的薪酬等成本也更...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”近日,有消费者注意到,上海多个菜鸟驿站门口挂出了“淘宝天猫包裹专享上门”的海报,驿站工作人员称,以后淘宝天猫购买的商品都会根据用户偏好送货上门。记者就此事询问了菜鸟驿站相关工作人员,菜鸟驿站证实了这一消息:“菜鸟驿站在全国推广‘按需上门’的基础上,在上...

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

答：快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站，用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问：我没收到快递，却显示已签收了。怎么办？答：收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可...

菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!

“去了也不肯让自己拿(www.e993.com)2024年11月22日。”“感觉快递员在我们小区送货老送错楼栋。”“是的，我去菜鸟驿站自己拿，他们还不给我拿，说会送的。”……这是发生在闵行区某小区业主群的一段对话。这个拥有2000多户居民小区的菜鸟驿站，其实早已经实现了快递送上门，但仍有让小区居民叫苦的事情——有些急件居民想到驿站自取却被...

快递新规已施行,你的包裹送上门了吗?

看了才知道是因为新规,后来就让快递员以后不用再打电话通知了。”吴女士表示,快递新规的出发点是好的,但希望“灵活”一点,可以根据用户的取件偏好进行优化,比如在派件页面设置“派送上门”“放服务驿站”“电话联系”等选项,既能方便用户,也能提高快递员的工作效率,不要让想送上门的收不到,想放服务驿站的被...

快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了

派送的过程也常有问题出现。李福称,有时为了配合客户要求,要送货上门,他却遇到过被门卫拦截,“连我们快递公司的车他也不会让你进的”,导致有时“去送一个件,十几分钟都送不了”。就在采访的几天前,郭荣把一个快递放到了客户家门口,并且拍了照片给客户。但是客户后来称“下班回到家之后(快递)就不在了”。郭...

市民吐槽快递被擅放驿站,“快递新规”施行近两月,你的包裹咋送的?

他说,新规出来后,除了顺丰,别的快递公司基本没有给自己打电话就把东西放到了菜鸟驿站。“我应该有知情权和选择权,昨天两个快递都没有打电话。”邝先生认为,快递站把小物件放菜鸟驿站没问题,但如果是大件物品,他还是希望快递小哥能联系自己,然后让他选择送货上门。“我觉得这不存在什么难度。”...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应

有武汉用户3月1日发起投诉称,由于快递到达后没有送货上门,未通知就放在驿站,要求邮政管理部门按照规定对其处罚3万元。3月5日,南都记者从知情人士处获悉,中国邮政速递物流EMS上海分公司下属一营业部因“未经用户同意代为确认收到快件”的行为违反上述办法,被上海市邮政管理局给予“警告”,并罚款3000元。