全季酒店被曝前台私自拿顾客手机写好评并删除验证码,服务经理想私...
小李(化名)投诉表示,自己10月2日入住全季酒店(成都春熙路IFS国金中心店),登记时询问是否可以赠送早餐,前台工作人员表示可以帮忙领取早餐券,拿走了她的手机进行操作。10月5日,小李离店,两天后她发现此酒店订单已好评,她再三强调自己并没有给出任何评价。客服表示订单不会自动好评,并怀疑是酒店工作人员操作,于是将情...
汉庭瑞达路店客人催促前台先办理入住,被前台怒斥 你急啥急 不住给...
汉庭瑞达路店客人催促前台先办理入住,被前台怒斥你急啥急不住给你退。2024-01-1016:20:21上思县融媒体中心广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环视频加载失败上思县融媒体中心8001粉丝关注我,带你看热点资讯00:06指南针到你们村里要失灵了全部是北00:10新娘出嫁时...
甘肃男子家中坐,竟在西安有了开房记录?妻子怒了...
记者:“你们华住会员是可以分开用的吗,就是我给朋友用的话报我电话号码就能用,不用本人的身份证是吧?”西安汉庭酒店骡马市店前台员工:“不是。”记者:“那是必须得用本人身份证?”西安汉庭酒店骡马市店前台员工:“我只能说这个就是他的会员信息,前台当时是用了,但是实际上客人也没有住,所以肯定首先是...
【深度测评】全新汉庭3.51版本,颠覆我对经济型酒店的固有印象!
值得一提的是,卡座旁边的床头柜,是可以移动的,甚至还可以当凳子使用,这个设计挺绝的。所有的家具的边角都是圆弧形的,给客人温润的感觉,同时也提高安全性。各种充电口的位置也布置得很合理,电视带私密投屏功能,信号不会窜房。隐藏式空调出风口和带液晶显示的控制面板,也拉高房间档次。床头面板有一键呼叫前台...
韧性增长、竞争壁垒稳固,华住集团2024年中期交卷
在今年7月,华住中国还迎来了第一万家门店即位于全中国最后一个通公路的县城——林芝墨脱县的汉庭。这不仅是华住中国达成“千城万店1.0战略”上的一座重要里程碑,更意味着“千城万店2.0战略”的全新起点。华住中国的第一万家店——汉庭林芝墨脱县酒店...
2024年5月亚洲(中国)酒店业发展报告
上海的晚上12点就一个前台,要排队等很久,客人有问题主动找经理都找不到,前台阿姨当着面给经理打电话都不出来露一面,让人回房等回电,大半夜人都找下楼来了,电话能解决何至于此!且阿姨沟通表达的时候很机械,也很业余,基本没给遇到麻烦且愤怒的顾客任何安抚,毫无服务意识;...
“北漂有自己的大冰小屋”,啤酒70一杯还没厕所的酒馆打工人咋上赶...
不能完全懂跳海的我自然也难以欣赏大冰的小屋。前段时间去大理旅游专门打卡了大冰老师的老家,进门先交99元(点单才能进)的酒钱让我再次佩服大冰老师的生财之道,狭小的屋子里每个人身体相撞,歌手近到就差坐在我头上唱。这就是洗涤人生吗?我又不懂了。不过如今大理也有跳海了,和大冰小屋隔空相望,俗名叫大跳,...
事关桂林考生!2024年高考最贴心服务指南发布|大床|套房|房间|客房...
两家酒店都面朝西二环立交桥,背对居民区,客房均安装有双层隔音玻璃。两家酒店客房卫生条件都较好,房间内都提供烧水壶、洗漱用品、塑料拖鞋等必需品,一次性拖鞋则需要向前台索取。需要注意的是,两家酒店的卫生间均未实现干湿分离,请在使用一次性拖鞋时格外留意防滑。
2024年3月亚洲(中国)酒店业发展报告
点评指数:点评指数平均得分为104.02,呈稳定上升趋势,本月未有品牌拿到300分,好评维度平均是差评维度的1.1倍。好评关键词主要是服务响应快、前台服务热情、免费升级等,差评主要集中在服务僵硬、卫生细节差、有异味等问题。某品牌酒店:房间设施老旧,一进房间一股浓郁的地摊味。服务态度不能说差,总感觉挺别扭...
从不前台排队的酒店长啥样?杭州汉庭助你“多游一小时”
不要让“经济型酒店”的框框,限制了你天马行空的想象,汉庭高科技的数智化服务,打开一个智能生活体验的新世界:“华掌柜”自助设备,帮你实现30秒入住0秒退房;机器人送物全天候不打烊,安心快捷;再加上自助洗衣、自助借阅等人性化自助服务,以及一应俱全的会议室、餐厅设施,让你的旅居生活更添便利,智慧生活,从旅行...