运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

炸裂!男子去移动为过世父亲办销号业务员让家属全都来,移动回应

当记者向移动客服咨询此事时，他们回应说，只需要使用当事人的联系电话就可以办理！这样的行为是值得赞赏的。#深度好文计划#

残疾男子给去世父亲销号,被要求健在亲属都得来营业厅签放弃继承证明

辽宁移动客服回应称,确实有这样的规定,否则无法办理。老人去世儿子办销户“要求我父亲的爸妈兄弟姐妹一起到营业厅来签放弃继承权”5月26日,华商报大风新闻记者联系上沈阳朱先生,提起前一日到沈阳市和平区太原街南山马路中国移动营业厅,为去世父亲办理手机销户一事,朱先生感觉体验到的是非人性化服务。朱先生介绍...

给亡父销号要求健在亲属都来,刁难还是按规定办事?

而移动营业厅工作人员称不是刁难,这是中国移动统一要求。辽宁移动客服回应称,确实有这样的规定,否则无法办理。究竟是刁难还是按规定办事?笔者认为,莫让“死规定”为难“大活人”,这种教条主义做法与刁难何异,给逝去的亲人办理手机号注销、过户等手续,应当简化手续、特事特办,必须杜绝类似“死脑筋”的教条主义做法。

移动号码被注销后的补回策略及注意事项

如果移动号码被注销，用户应当立即联系所属的移动通信运营商进行补回(www.e993.com)2024年11月11日。用户需要提供相关的身份证明和可能的服务密码以验证身份。一旦身份验证成功，运营商将能够帮助用户恢复其移动号码。但是，具体的操作步骤可能会因运营商的不同而有所差异。二、分析说明为什么移动号码会被注销：通常，移动号码被注销的原因可能有很多...

为亡父销手机号,需全部家属签字?移动回应

5月25日，辽宁沈阳，男子朱先生发视频称，他到移动营业厅，为已故父亲的手机号办理销号并取出余额。工作人员告知，需要所有直系亲属签署一个放弃继承权的协议书。冷暖视频，赞6据@冷暖视频，当事人朱先生说，父亲离世后，自己拿着各种手续资料去营业厅办理注销手机号，“户口本、死亡证明都提供了。”但是工作人员...

为亡母销号被告知需本人办理?广州移动致歉

据@广州移动消息,5月16日晚,有媒体报道“子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”。公司对此高度重视,立即组建专项工作组,连夜就报道反映的问题进行核查。在查实相关情况后,广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。图自@广州移动全文如下:

为亡母销号需本人办理?移动道歉 为平息网友不满重申加强服务质量

近日,广东广州,一女子前往移动营业厅,为自己的亡母办理注销手机号。结果办理业务的工作人员告知女子需本人前来办理。视频中可以看到,这位女子表示,上述移动营业厅的做法,让她感到非常的不被尊重,自己已经提供了所有的证件,甚至还有双方直系亲属的证明等,竟然工作人员连看都不看,就是要求本人来办理,真的是太离谱了。

为什么移动、联通、电信手机号“异地销号”这么难,背后的真实原因?

虽然,三大运营商表示在国内部分地区,正在逐步试点开设手机号异地销户业务。中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户,但不能当场办理,仍需要等待数天,且最终能否成功办理并不一定。那么,为什么三大运营商的手机号“异地销号”这么难,背后的真实原因?