济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈
4月24日下午,山东省政府新闻办举行新闻发布会,介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。发布会上,济南市委常委、副市长任庆虎介绍,今年是济南市“项目深化年”,围绕做好做优项目服务,持续开展优化营商环境创新提升行动,充分发挥12345热线企业诉求“接诉即办”平台作用,建立重难...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
华中师范大学黎昊阳:热线人员给出的递交时限一般为几个工作日,还算及时。但是,从递交到解决的时限却差距较大,比如投诉道路损坏问题,要个把月才修好。个别案例的处置方式也存在一定争议。例如调研中,有投诉路边石破损的,12345书面通知办结后,调研员在回访时发现,路边石虽已修复,但破损的原路边石却被堆放到马路另一...
江门市人民政府办公室关于印发《江门市贯彻〈广东省12345政务服务...
(1)承办单位认为不属于本单位职责范围的,应当自收到工单之日起1个工作日内申请退回,并说明退回理由和依据,经属地政务服务数据管理局审核同意后另行转派,办理期限重新计算;经审核不同意退回的,由承办单位继续办理,办理时限按首次接到工单时间起计算。超过1个工作日未退回12345热线的,视同已接受转办工单。(2)承办...
别跑空!合肥市政务服务中心将搬迁至新址
合肥市政务服务中心9月21日、9月22日周末延时服务暂停。搬迁至新址后的服务时间:法定工作日:9:00—17:00;周六、周日延时服务:9:00—11:30,13:30—17:00;法定节日休息。工作时间咨询电话:0551-12345,0551-63538866。如何乘坐公共交通前往合肥市政务服务中心新址?公交:乘坐13路、104路蜀山东站-葛大店南方向...
“头次听说医院还有双休!”科室周末休息被投诉,为何医生不能双休?
我是真的想哭,周末病人那么多,为什么医院不看病呢?我知道医生也需要休息,那为什么不能跟我们患者错开时间呢?比如,医生周六周日全都上班,工作日休息两天,这样就能解决患者周末看病难的问题了。”患者想周末看病,医生周末需要休息,这种就医时间的冲突极其激烈,难道就没有办法在顾及年轻人、职场人周末就医的需求下,也...
一个工作日内转派!广州12345热线有新规
《办法》提出,市热线工作机构建立及时更新、标准统一的热线知识库,并应当按照相关规定统一接收、转派热线事项:对于咨询类热线事项,根据热线知识库能答复的,直接答复诉求人;不能直接答复的,1个工作日内转派至承办单位办理(www.e993.com)2024年10月26日。求助、投诉、举报和意见建议等非咨询类热线事项,1个工作日内转派至承办单位办理。《办法...
求助举报5个工作日内办理并答复!清远12345热线拟出新规
日前,清远市12345政务服务便民热线管理办法(二次征求意见稿)挂网公示,公示期至5月11日,接受公众的意见反馈。据所公示内容,要求对于求助、建议、投诉、举报类事项,自工单派发次日起5个工作日内办理并答复诉求人,诉求人还可以进行“好差评”。对于超时办结的,由市热线管理机构派发红、黄牌并进行督办和通报处理。
3-5个工作日内办结!全国12345市长热线处理时效汇总
2.对非咨询类,7个工作日内办结并答复诉求人,确因情况复杂不能按时办结的,延期时限一般不超过5个工作日。山东省12345市长热线的处理时效应为:1.对咨询类问题5个工作日内办结和答复诉求人。2.对非咨询类,5个工作日内办结并答复诉求人,确因情况复杂不能按时办结的,延期时限一般不超过10个工作日。
济南12345热线开通“企业服务直通车” 承办单位要在5个工作日内...
4月11日,济南市12345市民服务热线根据市政府办公厅党组的意见,开通“企业服务直通车”,集中受理关于项目招商、立项审批、惠企政策等相关企业诉求。此次“企业服务直通车”服务对象包括外资、国有、集体、有限责任、个人独资、合伙、农民专业合作社、个体工商户及中央、省驻济企业等各级各类企业。12345热线作为受理平台,...
我省首从省级层面统一12345热线运行规则 全面推行限时办理等制度...
近日,《广东省12345政务服务便民热线管理办法》(下称《办法》)印发,并将于9月1日起正式实施。《办法》首次在省级层面对全省12345热线统一运行规则,突出问题导向,强化数据赋能,进一步规范便民热线运行管理工作,提高惠企便民服务水平。《办法》突出问题导向,围绕热线运行各类堵点痛点,全面推行限时办理、首接负责制、联席...