网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
采访中,有快递工作人员告诉记者,虚假发货实则是有的商家和一些快递网点共同配合的“骗局”。“有一些商家会和快递员说好,快递员会给商家一个单号。”广东揭阳某快递驿站工作人员说,部分商家会和快递网点串通,在“技术”操作下,平台会显示虚假物流信息,“有时候我们派件的人查单号,查出来根本没有物流轨迹,和平台...
淘宝京东推出退款,“签收未收到”不可以让小哥买单了
然而,在实际操作中,一些消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,给商家和快递小哥带来了损失。有报道称,一些学生甚至会使用“签收未收到”来申请退货,将责任转嫁给快递小哥,导致他们承担赔偿责任。对于商家而言,这种行为损害了他们的利益,也扰乱了正常的竞争环境。一些商家甚至纷纷发起“炸店...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款权利时...
女子网购仅退款后取走千件快递?律师:故意“薅羊毛”涉嫌诈骗罪
河南泽槿律师事务所主任付建认为,买家是“诚信退款”还是“薅羊毛”,可以通过买家的消费记录、购买行为、退款原因以及与买家的沟通交流去判断。商家可以主动联系买家,询问其退款的具体原因,并核实快递是否已经签收。如果买家无法提供合理的解释或拒绝配合核实,那么可以怀疑其为“薅羊毛”。
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿(www.e993.com)2024年10月26日。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
对此,韵达快递客服人员表示,他们的确承运了该电商的宠物狗。“如果有签署安全协议的就可以邮寄,买家签收后反馈死亡,您要求赔付160元运费,我们联系总部处理。”因邮寄活体动物引发的消费纠纷不止于此。2023年10月17日,消费者潘先生花350元网购了3只鸽子,卖家通过韵达快递发货,但途中包裹遗失,至今潘先生既没有得到鸽子...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
发货后买家要求改地址四单物品都送到南京之后。在2023年5月31日上午10点多,这四单都被买家以“未收到货”为由,申请了“仅退款”。“后来我从物流记录里看到,就在退款成功后的几分钟,所有四单货都被签收了。”退款成功几分钟后,商品显示被签收
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
2月11日(正月初二),王蔚蔚在某电商平台下单时,提前询问商品客服“快递没休假都可以发货吗?”在得到肯定的回复后,她放心下单了一件商品。2月14日,她收到快递信息,“被通知”自己的快递已成功签收,而实际上她根本没有拿到快递。王蔚蔚找到快递客服质问,对方却告诉她“目前没人送货,大概2月16日开始配送”。
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
长宁区消保委认为,本案中消费者何先生本人没有签收该商品,电商平台显示的签收不是消费者本人操作,也不是消费者本人授权,是快递点代签收的行为,让消费者受“超过7天无理由退货”时间限制,不能以此作为电商平台不支持退款的依据。经过多方协商,最终电商平台同意消费者诉求,全额退回5799元货款,并给予何先生500元的消费...