“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
快递员薅“仅退款”羊毛获利26万,判了!
据悉,被告人李某是一名普通的快递员,负责快递的揽件和配送工作。某次,他为自己网购的商品配送时,发现快递少件,便通过系统操作将快递标记为“少件客户拒收”,结果平台在快递返回途中就全额退款给了他。这一发现让李某看到了“商机”。为了骗取更多货品,李某开始精心策划。他利用多个平台,编造收货人信息,选择自...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
2月7日,刘静发现快递被虚假签收后,联系到快递员询问情况,“对方什么也没解释,直接丢了个地址让我自提,之后就再也不回我了”。为了能及时拿到快递,她只能驱车半个小时去快递员所说的网点取件。但到那看到的场景让她大为震惊:“那么大的网点,只有零星几个快递员在,进去之后仓库里面乱堆着很多快递,有的箱子都被...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
1月5日,杨某在朱某的网店内购买了一条价格为67.98元的裤子(www.e993.com)2024年9月17日。货物签收后,杨某以对商品不满意为由,向网络购物平台申请退货退款。朱某查验退货时发现,退回来的裤子已被杨某穿过,且污渍明显,无法二次销售。朱某遂拒收退货快递,将裤子退回,并将情况告知杨某。
快递出意外谁买单?怎么理赔?律师这样说
徐江涛:未签收呢其实还是在投递的这个过程中,这个情况下,我们要看快递公司有没有尽到相应的这种安全合理的运输;签收了的情况下,对于我们个人来说呢还没有拿到邮寄的货物。那如果是因为驿站自身,你比方说没有做好这种安全的保管,导致货物的毁损,那这个驿站的所有者或者管理者他们是要赔付的。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例2:活体水蚤送至半路发起退款,退款后签收取货,法院判顾客付货款及快递费辽宁省抚顺市顺城区人民法院公布的案例显示,2023年9月,崔先生在王先生的网店里购买了9.9元的活体水蚤。商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,快递按照流程正常派送,导致最终货物签收,那商家自己需要承担损失。”“如果买家申请退款了,商家第一时间联系快递召回,这中间可能有个时间差,快递在派送过程当中没有接收到召回通知,导致货物最终派送出去,也有...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...