电商进化论 - 第二论 电商产业链
成熟的订单履约系统可以发起物流拦截,也基本上可以在拦截成功后退款;而到货签收时发起退款申请,用户需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收后7天内,可以按照7天无理由退货,由用户主动约快递员上门取件,一般退货到达商家仓库后...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
举个例子:衣服必须没洗过,裤子不能开扣,防伪码不能刮开,保证吊牌完好,赠品需要寄回、不影响二次销售。本店拒收到付件,麻烦亲用一张小纸条写上订单编号和退换货原因,放到寄回来的衣服里面,方便仓库核查处理。②运费说明平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
丽丽怀疑这是二次销售的他人退货商品,决定拒收。不料,商家却以无法证明吊牌和油污为丽丽收货前造成,拒绝退货,只同意补偿5元清洗费。本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货退款落地,效率之高令丽丽惊讶万分。“太魔幻了,我还以为要继续跟商家拉扯。去年双...
淘宝上买的毛货翡翠可以拒收吗,网购毛货翡翠,消费者有权拒收吗?
1.货物与卖家描述不符:若是我们购买的翡翠在收到后与卖家的描述不符,包含颜色、尺寸、瑕疵等方面存在明显差异,我们可请求拒收并实施退款退货。2.品质难题:要是我们购买的翡翠存在明显的品质疑问,比如有明显的裂纹、划痕、气泡等,我们同样能够选择拒收并须要退款退货。3.运输中受损:假使在运输进展中,翡翠因为...
拼多多深度报告:海外业务打造第二增长曲线
公司交易服务收入主要来源为(1)百亿补贴抽佣收入;(2)多多买菜佣金收入(该业务收入计入方式为“商品实际销售额-进货成本”);(3)技术服务费(主要为支付手续费);(4)Temu佣金收入(计入方式与多多买菜类似,以净收入计入,即为GMV扣除补贴、采购成本以及退货)。我们认为公司交易服务收入增长主要驱动力为TemuGMV以及收入...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
商品试用后影响二次销售不适用七日无理由退货规则——张某诉上海某公司信息网络买卖合同纠纷案案例八手机激活后贬损价值较大不适用七日无理由退货规定,需经消费者在购买时确认——杨某诉北京某公司网络购物合同纠纷案案例九网购观演凭证类商品不影响消费者获取商品信息和判断,故不当然适用“七日无理由退货”...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
1688CEO余涌透露道,2024年1688将重点推动四项买家采购体验的服务升级-全场可赊、全场包邮、预计达、信用退,去保障履约能力、提升买家体验。其中2022年推出的“1688严选”将提前升级上述四项服务,目前年销售额超300亿元。|家乐福CEO回应封杀百事:百事不愿降价...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”逐渐成为电商行业标准据悉,“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出...
科技一周大事(12月25日-31日):京东淘宝拼多多拥抱“仅退款”
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
淘宝发布新规:支持“仅退款”,对我们购物有何影响
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。据了解,“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家...