快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

多家快递公司都能使用丰巢快递柜，如果消费者没有及时取件，可以拨打客服热线帮忙远程免费开门，也能联系快递员重新投递或送货上门。来源：极目新闻记者沈外

丰巢半夜通知取快递,不取就收费?上海法学生胜诉!

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了维...

临沂一处丰巢快递柜取件挺“费劲”

5月27日,壹粉康先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映:近期他从一处丰巢快递柜取件时,因为阳光太强烈,照射在显示屏上难以扫码,无法取出快递,希望此事可以得到解决。据了解,康先生所说的丰巢快递柜位于金雀山路与中丘路交会处附近,该快递柜的扫码处朝西,周围并没有遮挡物。“日照强烈时,经常扫不上取件码。”康...

龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)

我觉得可以不收取超时费,但是可以限制免费存放时间,到了这个时间,东西就归丰巢所有,或者说快递取出,默认拒收处理。而不是想赚钱,就这样去割韭菜咯。那么这次我的件又被超时了,于是我就主动联系了在线客服,你不得不说,晚上快10点了,还有在在线客服工作,这个挺好的。

退还1元!上海学子拒付快递保管费胜诉!丰巢已整改

与丰巢的快递保管费纠纷案在深圳前海合作区人民法院立案并经法院判定丰巢退还1元保管费未经同意收取快递柜逾期保管费1元2022年8月30日,艾震网购了一支录音笔,但快递员未经同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,随后丰巢发来了取件短信(www.e993.com)2024年11月27日。短信中,仅有取件码,并未说明超时会收费。

丰巢,逐渐迷失自我?

几年前,送货上门和驿站还未普及的时候,丰巢快递柜优势明显。很多因为各种原因无法取件,丰巢为消费者提供了便利。长年下来,培养了一部分快递员的“惰性”,总是习惯性将快递放进丰巢快递柜,甚至往往都不会通知用户,这种情况往往会造成超时。快递件滞留,会影响其他快递的寄存,这种情况会影响丰巢的整体盈利。2020年,丰...

丰巢被要求整改 退款1元 消费者权益获重视

此前,艾震因一个快递被未经同意投放至丰巢柜中,并在不知情下错过了免费保管期,被收取1元保管费。艾震认为,缺乏事先通知的收费行为缺乏法律依据,故诉诸法律。虽然客服提出可在工作时间免费开柜,但拒绝直接免除费用,艾震最终支付了保管费。艾震通过调查发现,许多用户并不清楚丰巢的免费保管时间和收费规则,他认为...

上海法学研究生起诉丰巢要求返还1元保管费,法院判决予以支持

客服答复,如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能直接取消保管费用。客服称,无法直接取消。艾震告诉记者,对于客服提供的解决办法,“当时我们没有完全达成一致。丰巢希望...

丰巢快递柜被拆除引热议,快递新规实施后快递柜何去何从?

为了改变现状,丰巢等快递柜公司开始尝试增加多元营收业务,如提供日常家居保洁、空调清洗、社区团购等服务。然而,这些措施似乎并未能从根本上解决问题,快递柜的使用频率仍然不高,导致行业整体陷入亏损困境。与此同时,快递驿站作为一种新兴的配送方式,逐渐受到了消费者的青睐。驿站取件超时不收费的政策更加友好,而且驿站工...