快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

问:投递员不打招呼就将快件存放在快递柜是否违规?答:《快递暂行条例》第二十五条明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人有权当面验收。《智能快递箱寄递服务管理办法》规定,使用智能快递箱投递快件应当征得收件人同意,且在投递之后应及时告知快...

距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》也明确规定,如果快递员想要把快递放在快递柜或代收点,必须事先征得收件人的同意。快递新规正式实施已有近9个月了,但从这个“双11”的表现来看,未经同意的投递仍没能得到改善。在海量的订单之下,末端配送能力不足的问题确实存在。但不少消费者也表示,快递公司、社区快递驿站应该...

“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!

21日上午,丁女士接到中通快递公司的电话,对方承认,当时快递员没有把包裹放进快递柜。公司将把扫地机器人归还给她,并会要求当事快递员为当日的言行道歉,不过快递员已不在武汉。丁女士对中通公司的回应并不满意,认为对方并未意识到错误,而且截至昨日下午,她仍未收到包裹。丁女士再次联系中通公司,工作人员说已将包裹...

竞争加剧!京东开放自提柜:快递员可免费存储3天

京东开放自提柜:快递员可免费存储3天环球网科技报道记者李文瑶9月12日消息,京东集团近日表示,今后无论是在任何一家电商平台购物,还是日常的个人物品快递,不管是哪家快递公司的快递员进行配送,只要用户有自提需求,都可以免费使用附近的京东自提柜服务。这也是继继京东宣布全面接入丰巢快递柜后的又一大动作。...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

按照行业规定,将快递投放至快递柜之前,需先经过消费者允许。/晨报记者张佳琪新民网讯据新闻晨报,小区内原本为便民而设置的快递柜,却成为了麻烦的载体。一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都...

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

“如果出现未经允许就投递快递柜的情况,消费者可以拒绝领取包裹,并要求快递企业把包裹直接送给消费者(www.e993.com)2024年11月22日。”刘俊海补充说。一位《条例》起草组成员对记者进一步解释,“快递”属于“寄递”,依照邮政法第八十四条第二款规定的寄递含义,快件应当“按名址递送”。“这不仅仅是《条例》的规定,还涉及遵守上位法的问题。”该...

《快递市场管理办法》今日正式实施,快递不得擅自放入快递柜

过去，常有消费者抱怨，快递员未经同意，就将自己的快递放在了快递柜，导致取件过程中遇到各种问题。新规第五章“快递服务”对经营快递业务的企业提出诸多要求。如，要求经营快递业务的企业提供快递服务时，应保障用户的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内...

正式实施!快递不得擅自放入快递柜,“送货上门难”有望解决?

在网络上,也有许多消费者反映,快递员经常不经同意就直接将包裹放进驿站或快递柜,不仅取件不方便,还可能产生额外费用。在消费者服务平台“黑猫投诉”检索发现,关于“送货上门”的投诉数量高达2.5万余条。这些投诉中,绝大多数涉及快递员未经收件人允许,擅自将包裹投放到驿站或快递柜,拒绝提供送货上门服务。

快件不得擅自放入快递柜!快递企业如有这些行为最高罚3万元

过去，常有消费者抱怨，快递员未经同意，就将自己的快递放在了快递柜，导致取件过程中遇到各种问题。新规第五章“快递服务”对经营快递业务的企业提出诸多要求。如，要求经营快递业务的企业提供快递服务时，应保障用户的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内...

网友为省钱把骨灰盒放快递柜寄存?!企业回应——

储物业务也对禁止存放的物品做了详细说明,除了以上6条内容外,还专门提及,“鲜活物品、有生命的动物、动物尸体、尸骨、骨灰以及其他违反公序良俗或可能引人不适的物品”不可存放快递柜。丰巢工作人员表示,为了防止此类事情发生,每个星期都会有快递员去清理快递柜里的滞留件。