快递新规出台后,“最后一公里”的情况变好了吗?
绝大多数人网购都有过类似这样憋屈的经历:没有接到任何通知,快递小哥就将快件投放进快递柜或驿站,如果未及时取件还要支付超时保管费,还有收到代为签收的短信,回家后却怎么也找不到……快而不递,似乎已经成为一种常态。现实生活中,庞大的快递业务量导致快递员承受了较大的工作强度和时间压力,一些快递员往往未经用户...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
“从派送到签收没有任何人联系我!”黑猫平台一则用户投诉显示,即便快递新规已实施,明确规定快递员不可擅自将快递放在驿站,但自己近期的两个申通快递还都是被擅自存放在驿站,并未有人联系并征求自己意见。然而,黑猫平台另一位投诉者的遭遇更离奇。“我都没有接到任何说要派件的电话,包裹直接给我拒收了。联系客服...
线下买的油烟机到手后面目全非 圆通速递称“保丢不保损”
”圆通速递的客服对此解释称,根据后台物流显示,目前该快递已经安排退回青岛,并且已经安排了专员对接吴女士协商赔偿事宜,“按照工作流程,快递是要在发出前告知发件人保丢不保损,得到同意后才会发出的。”针对信网提出如果发生破损该如何解决时,该客服人员称,届时会有专员联系收货人,就破损部分进行协商解决。“保...
十余万的服装快递时被酱油污染 圆通只赔两千元
“尽管我没在快递签收单上签字,并要求做拒收处理,但给我送货的快递员却拒绝回来取件,并称不是自己的责任,让我们联系官方客服处理。”潘女士说,在联系圆通速递的客服后,客服最开始每隔几天会打来电话询问,有没有派件点负责人联系我理赔。后来每次都说“还在向上级反映情况,正在协调派件点处理协商理赔金额。”最...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收,再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示,“货到付款”后若联系不上卖家,建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉,若涉案金额较大,则可以收集好证据向法院起诉。(...
315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?
拨打客服电话,因为是非下单客户本人,被告知不支持中途拦截,最终网购的伪劣产品还是被家人付款签收(www.e993.com)2024年10月21日。对此,北青报记者咨询了多家快递公司,顺丰客服表示:“收件人无法申请退回,只有寄件人才可以。建议到货时当面拒收。”四通一达客服人员表示:“货物已揽收显示运输中时,可以通过在线客服进行申请,不过能不能退回成功,要以网点...
现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货
现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货近期,现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货。我们这代收点有点远,反正真的是快递员为了图方便,我们不方便了。胡师傅就是一名快递员,他吐槽,上回一快件在还没有确认好坏的情况下快递员私自把我签收了,导致东西不满意却没法退货。
客户想拒收包裹遭圆通拒绝 快递员被罚款500元
“首先收件人是有拒收权的,针对快递员未提前告知用户情况下,就将快递提前签收的违规行为他们也将尽快处理。接下来我们将与青岛圆通快递营运点对此事进行协调,看看能不能通过原单返回方式对快递作返回处理。”工作人员说。8月11日下午,信网再次联系到圆通快递,对方表示他们已对王先生的涉事快递做了换单返回处理,由于...
通过圆通快递退货 货物轻微破损商家拒收
于是,在10月12号,张先生的儿子将外卖箱送到了家旁边,也就是青年路新村的一个圆通快递点,邮寄给卖家。原来是点我达以快件破损为由,直接拒收了这个快递。不过,张先生认为,快件破损的责任方是圆通快递。张先生说,一开始他们去跟快递公司交涉时,对方的态度还不错,可是最近一次去,双方根本没法谈下去了。其实这个...
88公斤按110公斤收运费 圆通快递“私下寄件”真坑人
杜先生向客服人员提出,快递员涉嫌在快递重量、收费等方面欺诈消费者,要求依据《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”。客服人员表示:“没有处理权限,通知网点核实后24小时内给回复。”但杜先生至今仍未收到任何回复。12月4日,杜先生将8月份两个快件的快递单号提供给圆通速递客服,咨询重量、收费情况。客服...