消费者没有验货的商品出现质量问题,有权要求退换货吗?一文读懂
尽量当面验货:虽然现在很多快递都支持先验货再签收,但还是有不少消费者因为各种原因选择了直接签收。其实,为了保障自己的权益,最好还是当面验货,确保商品完好无损再签收。保留证据:如果商品真的出了问题,记得第一时间拍照或录像留证。这些证据在后续的维权过程中会起到至关重要的作用。及时通知卖家:一旦发现商品...
快递送来茶具两个杯子碎了 消费者质疑圆通暴力分拣
王奇律师说,根据快递服务国家标准等规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。没有履行此义务,要赔偿损失。此外,也提醒消费者接收快件时记得当面验货。如今,很多人的生活已经离不开快递服务,您在送收快递时遇到哪些窝心事,可以拨打本报热线反映:965369。首席记者姬娜实习生王瑞李元杰...
网购未当面验货即默认质量合格?
商家要求必须在接收快递时当面验收,否则视为商品质量合格的条款,明显排除自身的责任,应为无效。同时,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品及服务过程中存在欺诈行为时,才可以主张惩罚性赔偿。因此,本案叶某要求三倍赔偿的主张,法院不予支持。文字|曾慧编辑|吴明慧注:文中配图来源于网络辖区群众法律需...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
还记得前段时间某书上有位网友发了一张把仅退款的客户告上法庭了,事情经过是这样的:该博主是一个卖珠宝的商家,卖的产品属于单价较高较为贵重的,签收是需要顾客在驿站当面验货的。从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求...
3月1日起,快递不得擅自放驿站
收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。第五十四条规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门...
“双11”的快递丢了,该向谁索赔?
但快递员在未经过刘女士当面验收和授权的情况下,私自将货物放在了快递超市,同时在物流平台上做了签收处理(www.e993.com)2024年10月26日。刘女士取件验货时发现少了一只手镯,她立即联系快递员拒收。随后,刘女士以买卖合同纠纷为由,将卖家董先生和物流公司诉至法院,要求赔偿货物损失3万元以及快递费。法院审理后认为,刘女士与董先生之间存在买卖...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
????“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收,再去维权成本就比较高了。”徐勇说。????有律师对此表示,“货到付款”后若联系不上卖家,建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉,若涉案金额较大,则可以收集好证...
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合...
法院:签收不能视为认可质量符合约定网购的商品被快递员放在快递自提柜里,消费者到快递柜收取,是生活中常见的情形,快捷方便,但也存在不能当面签收验货,商品出现问题,无法退换的风险。这类纠纷如何处理?21日上午,《北京市第三中级人民法院服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判白皮书》发布,相关典型案例...
315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?
“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收以后再去维权成本比较高了。快递公司的客户信息都是保密的,他们也没有办法去提供发件人详细信息。此时就只能选择去报警,警察有权利要求快递公司去提供发件人的姓名和地址。”徐勇...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收,再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示,“货到付款”后若联系不上卖家,建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉,若涉案金额较大,则可以收集好证据向法院起诉。