距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

家中有人,可快递员不上门,也没打电话,而是直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收”。“双11”期间,不少人遇到了快递“不告而放”“被签收”的情况。甚至有人网购生鲜食品后,由于未及时收货而导致变质。而去菜鸟驿站找快递,一堆堆的快件成摞堆积,要在浩瀚的快件潮中找到对应编号的快递,真是差点眼睛看瞎了。...

寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔

然而买家验收时发现,键盘部分轴体脱落并伴有划痕,随即拒收并退回该键盘。Tab键的前后对比图。唐女士向顺丰速运提出理赔,工作人员却以快递外包装没有破损为由不予理赔。在唐女士多番申诉下,顺丰承诺可以退回快递运费及足额保费。就此纠纷,澎湃新闻致电顺丰速运。工作人员表示,后续将有专员对此事统一回复,但截至发稿...

快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访

她发现,每当电商大促快递爆仓的时候,包裹积压得比较多,配送时效不仅变慢,而且快递员还会将放不下的包裹直接摆在小区门口的露天货架上,“总是担心会丢件,碰到下雨天还可能有包裹被淋湿的风险。”叶女士告诉记者,好几次快递还没拿到手,物流详情页面上就显示已签收。快递驿站里的包裹快递包裹被摆放在小区露天货架上...

网购“货到付款”骗局盯上老年人

一旦出现问题，尽量立马拒收。”“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款，如果货到付款，一定要当面验收检查，避免上当受骗。若快递员不让验货的话，就立马拒收。一旦签收，再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示，“货到付款”后若联系不上卖家，建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉，若涉案金额较...

7元药卖150元 网购“货到付款”骗局盯上老年人

顺丰快递客服表示:“若收到货到付款包裹,验收时发现货不对板,支持当面拒收。”上述快递公司的客服人员均表示,一旦签收付款后再发现商品不满意想要退货,就有一定难度了。有消费者表示,父母的快递账号绑定在自己手机上,有时候能通过App看到老人网购了“货到付款”的保健品,本想中途拦截,但App上却没有拦截渠道。对...

快递没收到却显示已签收?江苏省邮政管理局:快递企业负全责

对此,江苏省邮政管理局邮政业消费者申诉中心负责人高岳表示,投诉人反映的是典型的虚假签收的问题,用户没有收到快件,但用户通过快递跟踪系统查询快件已经签收了,对此快递服务国家标准明确规定:首先快件是应该按名址进行投递的,如果收件人本人没有办法收取快件,应经过收件人或者是寄件人的允许,才能够由他人代为签收,他人代...

莆田发往深圳快递一周没到件却显示已签收,韵达未回复原因

一周还没收到件物流显示已签收陈先生表示,12月23日,快件从福建莆田发出,一周后(29日)仍未收到取件通知,便查询了物流信息。“原来派送员在25日把包裹放在家门口了,但是我每天回家都没见到”。随后,陈先生与韵达快递取得联系,询问其包裹是不是丢了。派送员表示,当天送了两个包裹上去,一个是陈先生的包裹,另一...

顺丰“签收确认”收费1元,媒体:快递法定义务岂能变收费服务

所以,希望顺丰等快递企业尽快取消“签收确认”服务收费,按照法规要求提供“当面验收”服务。消费者已经为快递服务买过单了,再单独收取“签收确认”服务费,已涉嫌重复收费,侵害消费者合法权益,违反《消费者权益保护法》《快递暂行条例》。顺丰称这种增值服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求,为的就...

顺丰坚持签收快递一元 浙江消保委:要和经营者“较较真”

朱巍认为,快递行业搞增值服务无可厚非,但绝不能以“缩水”应尽义务为代价,消费者有权拒收“问题快递”,顺丰确认签收的“增值服务”无论在哪条逻辑上都“说不通”。针对长期以来消费者对快递末端服务不满意的情况,朱巍指出,省级以上的消协组织可以代表消费者提起公益诉讼。“如果浙江消保委有下一步行动,将会对整...

顺丰快递,加收1元合理吗?

签收确认——收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递,该加收1元吗?近日,浙江消保委发文“快递签收什么时候成了增值服务”,质疑顺丰涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。顺丰方面回应“是否选择该服务均不影响正常投递”,并进一步解释“这一增值服务是目前快递行业中的通行做法”。