“百亿减免”成标配,电商“流量税”沉疴可除吗?
天猫淘宝的“退货宝”政策,与运费险相近,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换货成功的,将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,且最高为26元)的保障。拼多多主要进行了两方面的优化。一是对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单开通绿色通道,成立专项售后服务团队,商家...
双11大战将至:多重利好之下,商家热火朝天忙备战
降低退货成本方面,当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时,若需要退换货且操作成功,退货宝将为其提供首重运费的保障,如此便能同时降低消费者和商家的退换货成本。虽然淘宝官方披露的成本降幅是10%起,但8月底开始的灰度测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%。有一位灯具...
一线调查|谁的蜜糖,谁的砒霜?“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万...
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
购买运费险,真的划算吗?
二、运费险,未必覆盖所有运费有时只要在结账时付出几毛或者一块钱,消费者便可以不用纠结运费价格相对于商品本身是否划算,果断选择退货退款。这在很多人看来是一笔划算的买卖。遍历了淘宝、京东、拼多多、抖音的运费险条例,我们找到了运费险赔付条例中的关键条件。与多数人认为的“买了运费险便可以不花钱退货”不...
让商家头疼的运费险
同时,运费险本质上是希望降低消费者退换货的物流成本,提升消费者的下单意愿(www.e993.com)2024年10月12日。消费决策中,面对相似商品,一个有运费险,一个没有运费险,消费者会做怎样的选择,不言而喻。至于最终消费者为何选择退货,原因还是在于商品本身。专家认为,若将退货率高企简单归因于运费险,未免有失偏颇。2024年6月18日,在浙江省...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的...
退货宝?别再创造新词汇了
这不就是电商行业里的“运费险”?拼多多的绝大多数商家一般都有这个保险,所以才会有消费者喜闻乐见的“退货免运费”。——当然也有个别商家不买这个保险,店面标识上就不会有“退货免运费”。不就是让商家再花钱,购买这个保险业务,这么一个很实在必要的服务,还得编一个新词,增加商家的理解难度。
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
随后,极目新闻记者又以消费者身份咨询该品牌官方旗舰店,该店一名客服介绍,郝先生的退货申请是发货之后发出的,货品非质量问题退回,需要扣除一定的运费。该客服还表示产品页面下方有详细退换货标准,其中一条规定为:客户未签收,无理由退货,需要承担运费。郝先生认为,他并未在自己的订单中找到这条规定。他认为,...
网购大件商品退货面临高价运费,运费险为啥“不保险”?
记者调查发现,类似天猫、淘宝、京东、拼多多、微店等电商平台都提供了“运费险”功能,而且退换货都是按照“谁过错谁承担”的原则进行处理。北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为,这一原则是公平且合理的。多个平台表示退换货运费秉承“谁过错谁承担”原则...