淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
退换货一直是商家运营中的一大痛点,尤其是在面对大量退货时,商家不仅要承担运费,还要处理售后服务,这对商家来说是一笔不小的成本负担。淘宝此次推出的“退货宝”可以说是一次大胆的尝试,既增强了消费者的购物信心,又减轻了商家的运营压力。当下,电商行业已经进入低速增长时代,平台理应重新审视商家和用户的关系。...
“退货运费险”滋生骗保套利,电商平台必须捍卫公平商业生态丨时评
商家购买运费险并将之作为一种“无忧保障”赠与买家,这是网店吸引顾客下单的常见做法。大促期间,在平台的统一要求下,退货运费险更是几乎成为行业标准配置。按照最初的设计,这是一个三方共赢的操作,网店、买家、险企都能从中获益。然而,从实际的结果看,这一机制,显著加剧了冲动下单、高退货率以及“退货骗保费...
封面评论|“退货运费险”成薅羊毛新阵地,当用精细化承保堵上规则...
也即,“退货运费险”会显著提高退货理赔的概率,有业内人士透露,“电商平台退货率60%左右”,这是一个令人咋舌的数字!为了有利可图、管控偿付风险,险企不得不被迫提高保费,这又必然加大了网店负担,可谓是恶性循环了。值得注意的是,“退货运费险”基本没有实质性的核保、核赔环节,是否理赔,全凭买家心意。...
运费险真的能让买家购物无忧吗
与多数人认为的“买了运费险便可以不花钱退货”不同,运费险仅仅能给出一个基础的退货补偿。首重赔付是大多数运费险中最为重要的一条,意味着多数运费险仅赔付首公斤重量的运费。因此,若买家想要退掉家具、图书或厚衣服等有一定重量的货物时,运费险往往无法完全囊括全部运费。一些商品价格相近,但为何运费险价格却差异...
退货率80%!运费险正在杀死商家
“当退货率达50%时,一个成交用户需要承担另一个退货用户退货成本;当退货率达70%时,一个成交用户需要承担两个退货用户的退货成本,长期以往形成劣币驱逐良币的恶性循环,消费者越来越难买到好产品。”不少商家认为,方建华道出了他们的现状与心声。在这则文章下,有商家表示,“运费险是打着提升买家售后服务体验的...
购买运费险,真的划算吗?
为了减少买卖双方就退货运费产生的纠纷,2010年7月,淘宝网与华泰保险合作,在当时的淘宝商城交易中运营“退货运费险”,运费险就此诞生(www.e993.com)2024年9月21日。运费险诞生的初衷,是让买家可以没有顾虑直接下单,提供一个丝滑的退货体验。然而,运费险真的能让买家购物无忧吗?一、运费险,让退货流程更丝滑了吗?
成“羊毛党”致富之路 运费险机制如何改进?
随着消费者日常购物中网购占比越来越大,运费险的便捷性让消费者购物更丝滑,也提升了消费体验。从设计初衷来看,运费险机制让消费者购物无忧,也让商家可以扩大客群。同时,相较于退货承担的运费,商家承担运费险的成本也更低。从理论上而言,运费险对于商家、消费者是一种共赢。
马上评丨别让运费险肥了“羊毛党”
运费险机制,当然不只是利好消费者。消费者购物无忧,商家可以扩大客群;同时,相较于承担退货的运费,承担运费险的成本也更低。理论上,它对商家和消费者是一种双赢。现在有商家吐槽诉苦,不是运费险本身出了问题,而是运费险的机制不尽合理。尤其是当它变成“一刀切”的强制要求时,那些退货率较高的品类商家,可能会被压...
食责险、无忧退货险、品质保险……这些"宁波首创"为消费者撑腰
在这一方面,宁波推出“无忧退货”保险,“放心消费无理由退货保险”等创新产品。每一单退货,保险都会为商家赔付因退货产生的再次包装、运费等成本损失,从而提升商家的退货积极性,增强顾客的体验感。“例如近期,在象山石浦镇,有位消费者在装修市场购买了地板,运送到家后不喜欢地板的颜色。在保险支持下,商家获得了运费等...
别让退货运费成薅羊毛新阵地
退货运费险成薅羊毛新阵地,理论上,但凡“运费险赔付额”高于实际支付的“运费”,那么这一无本万利的套利把戏,便是成立的。从实际案例看,确实有一些个体和团伙,利用这一规则漏洞,通过大量的退货来取得不义之财。表面来看,运费险的承保公司出血不少,但穿透下去,受伤最深、最终买单的,无疑还是广大网店卖家。