抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费
有运费险也不能承诺退货包运费亿邦动力亿邦动力网官方账号10.1010:16关注亿邦原创双11抢先购大促活动进行中,抖音电商盯上了售后服务!日前,平台公布了《服务未履约:售后服务不符违规细则》,对创作者在电商带货过程中有关售后服务不符的违规行为给出明确定义,和处罚办法。售后服务不符是指创作者在直播/...
抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元
目前,越来越多的抖音电商商家将“运费险”作为标配,来提升消费者的退换货体验,有效降低客服的沟通成本。而随着商家运费险保费的降低,消费者有望购买到更多带有运费险的商品,更大程度保障消费者的退换货权益。在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退...
抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
上个月,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。图源:淘宝从时间来看,抖音电商推出的运费险优惠政策紧随淘宝之后,在一定程度上可以说是在向淘宝看齐。近日,淘宝正着手内测全新版店铺体系,通过优化平台规则、重新设计商业机制和经营工具等方式,...
省心下单,退换无忧,抖音电商双11持续保障消费者购物体验
从10月18日起,抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%至40%不等。消费者有机会在平台购买到更多带有运费险的商品,平台还将针对用户发放退换货权益,保障用户在下单后的退换货链路中无需额外支付运费,持续提升购物体验。抖音电商相关负责人表示,本次双11大促中,平台将致力...
抖音电商运费险大降:商家福音,消费者福利!
首先,我们来看这项政策的具体内容。抖音电商针对符合条件的商家和达人,运费险费用的降幅在10%至40%之间,显著减轻了商家的负担。以某服装商家为例,其每单的运费险保费将从1.3元降至1.1元以下,降幅超过15%。这样的优惠预计每月将为商家节省过万的运费险支出,这无疑是一个重大的鼓励,尤其是在竞争激烈的市场环境中...
抖音退货成本大降,网友欢呼:这是真的吗?
自10月18日起,该政策全面生效,惠及所有自愿订购运费险的商家及达人,帮助他们减轻负担并优化用户购物体验(www.e993.com)2024年10月28日。以某服装商家为例,其每单保费由1.3元降至1.1元以下,降幅超15%,预计每月节省运费险支出过万。抖音电商此举并非孤立行动,近一年来,该平台已推出一系列商家利好措施,包括商品卡免佣、0元入驻、下调保证金等,...
高退货率致命一击,电商生态告急
在抖音购物的用户认为,直播间看到的商品迷惑性太大,跟收到的实物“判若两物”,所以会选择退货。也有分析认为,抖音作为后进的新平台,监管规则不严也是重要原因。对于刚过去的618,也有网友爆料称,朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,...
为什么双十一,越来越没感觉?
不要把购物,变成一种“劳动”。文|价值星球Planet,作者|归去来,编辑|计然离抖音率先拉开2024年双十一的大幕已经过去两周,但双十一的气氛还若有若无,让人没有太强的感觉。走过16个年头的双十一,时间跨度从1天延长到11天再延长到20天以上,今年天猫、京东、小红书时间跨度分别为28天、33天、30天,今...
“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验
退货运费险,是指网络购物中买家或卖家向保险人交付保险费用,保险人根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。该种保险最初由华泰财险在2010年推出,此后又有人保财险、国寿财险、众安在线等多家保险公司涉足。众安在线2023年年报显示,2023年,该公司的退货运费险实现保险服务收入64.68亿元,较2022年增长超...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何乐而不为?看似多方共赢之举,如今却酿成不可调和的矛盾风暴,问题还是出在...