淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
其实,在不少商家看来,退货宝与运费险有异曲同工之妙,只不过前者更侧重于降低商家的经营成本,且赔付额度更高;而后者主要为买卖双方提供运费损失保障,最高赔付12元。除此之外,退货宝还实现了从申请到处理的全链条自动化流程,彻底摒弃了人工干预环节。当快递寄出时,一旦发生退款,系统会自动向快递公司发出拦截...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
从实际情况来看,无论是仅退款薅羊毛,还是运费险骗保,通过技术手段或者规则精细调整都能做到更优化。比如最先普及“仅退款”的亚马逊、沃尔玛等全球巨头零售商,利用人工智能来进行评估测算,对于低价商品或超大件商品,和退货产生的运费相比,仅退款成本或更低,此外,人工智能会根据消费者过往购买历史以及购买习惯等来检测退...
“退货运费险”滋生骗保套利,电商平台必须捍卫公平商业生态丨时评
商家购买运费险并将之作为一种“无忧保障”赠与买家,这是网店吸引顾客下单的常见做法。大促期间,在平台的统一要求下,退货运费险更是几乎成为行业标准配置。按照最初的设计,这是一个三方共赢的操作,网店、买家、险企都能从中获益。然而,从实际的结果看,这一机制,显著加剧了冲动下单、高退货率以及“退货骗保费...
运费险真的能让买家购物无忧吗
#运费险真的能让买家购物无忧吗##你网购时看重运费险吗#为了减少买卖双方就退货运费产生的纠纷,2010年7月运费险就此诞生。运费险诞生的初衷,是让买家可以没有顾虑直接下单,提供一个丝滑的退货体验。遍历了多个电商平台的运费险条例,我们找到了运费险赔付条例中的关键条件。与多数人认为的“买了运费险便可以不...
退货率80%!运费险正在杀死商家
其根源在于,强制运费险带来了极高的退货率。而极高的退货率背后,或至少有两方面原因。一是消费者提到的“货不对版”或其他影响消费体验的地方,二是运费险本身确实存在不合理的地方,导致容易被钻漏洞、薅羊毛。站在消费者角度,退货率高居不下的原因是,消费者对商品质量不满意,比如货不对版、产品质量差等。
成“羊毛党”致富之路 运费险机制如何改进?
公开资料显示,运费险在2010年左右诞生,如今推广到其他电商平台(www.e993.com)2024年9月21日。运费险的出现,为退货时谁来承担运费而产生的纠纷,提供了一个有效的成本分担机制。随着消费者日常购物中网购占比越来越大,运费险的便捷性让消费者购物更丝滑,也提升了消费体验。从设计初衷来看,运费险机制让消费者购物无忧,也让商家可以扩大客群。同时...
马上评丨别让运费险肥了“羊毛党”
运费险机制,当然不只是利好消费者。消费者购物无忧,商家可以扩大客群;同时,相较于承担退货的运费,承担运费险的成本也更低。理论上,它对商家和消费者是一种双赢。现在有商家吐槽诉苦,不是运费险本身出了问题,而是运费险的机制不尽合理。尤其是当它变成“一刀切”的强制要求时,那些退货率较高的品类商家,可能会被压...
购买运费险,真的划算吗?
一、运费险,让退货流程更丝滑了吗?在不同的电商平台,对于退换货运费的保障服务有不同的名称,退货流程也不尽相同。以京东为例,在退货流程中,京东自营门店大多赠送“退换无忧服务”,仅需要点击退货按钮,就可以预约快递员上门取件,买家无需付出更多成本。
别任由“羊毛党”把运费险赔付薅成“生意”
正常的退换货获得运费险赔付,是消费者作为被保险人的权利,但“羊毛党”将其做成“生意”,就可能已经涉嫌违法,严重违法行为则属于犯罪行为。根据我国保险法相关规定,“羊毛党”的行为属于故意制造保险事故,骗取保险金的行为。投保人、被保险人故意制造保险事故的,保险人有权解除合同,不承担赔偿或者给付保险金的责任。
别让退货运费成薅羊毛新阵地
商家购买运费险并将之作为一种“无忧保障”赠与买家,这是网店吸引顾客下单的常见做法。而大促期间,在平台的统一要求下,其更是几乎成为行业标准配置。按照最初的设计,这是一个三方共赢的操作,网店、买家、险企,都能从中获益。然而,从实际的后果看,这一机制,显著加剧了冲动下单、高退货率等一系列不良趋势。失衡的甚...