新华网财经观察|让商家头疼的运费险
其次,退换货情况与商家缴纳的保费挂钩。根据蚂蚁保官网信息提示(蚂蚁保为蚂蚁集团旗下的互联网保险代理平台),商家购买运费险需要支付的保费,以购买时点前3个月内的交易及退换货情况为基准估算。也就是说,退换货率越高,商家要付的保费也越高。此外,逐年增加的保费也给商家造成负担。运费险刚推出时,一单仅...
购买运费险,真的划算吗?
二、运费险,未必覆盖所有运费有时只要在结账时付出几毛或者一块钱,消费者便可以不用纠结运费价格相对于商品本身是否划算,果断选择退货退款。这在很多人看来是一笔划算的买卖。遍历了淘宝、京东、拼多多、抖音的运费险条例,我们找到了运费险赔付条例中的关键条件。与多数人认为的“买了运费险便可以不花钱退货”不...
丰巢携手百度优选:24小时自助退换货服务升级售后体验
对于有运费险的订单,平台可以自动识别抵扣。丰巢柜提供多种尺寸的格口选项,确保各类商品都能妥善寄送。目前,所有在百度优选选择丰巢退换货的订单都由顺丰进行承运,能够确保物流速度与安全性,为用户带来安心的退换货体验。满足用户多样化退货需求,提升售后体验过去,消费者面临退换货时,常受限于取件时间或需亲自前往快递...
淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?
记者获悉,针对今年全行业售后服务成本增高的情况,淘宝近期还将全面优化当前运费险策略。消息人士称,淘宝天猫已就运费险问题,与合作伙伴进行多轮磋商,部分政策有望在今年9月试运行。该人士称,虽然策略细节目前尚未完全敲定,但可以确定的是,本轮策略调整后,淘宝天猫商家有望获得更多运费险相关补贴,经营成本进一步下降。
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。”在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延长到了90天,用户在这期间都能退换货(www.e993.com)2024年10月12日。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知,将于9月12日正式生效。图源:天猫官方网站淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。
京东、淘宝也开始拥抱仅退款,拼多多:个人行为自担法律责任
众所周知,自拼多多崛起以来,因仅退款的售后政策吸引了很多低价消费用户的喜爱,然而也滋生了一大批依靠仅退款牟取不正当利益的白嫖党,甚至有一些用户表示,依赖仅退款和运费险,他们每个月就能轻松薅到数万元利润。仅退款政策虽然为消费者提供了更便利的售后体验,但另一方面,它却摧毁了中华民族几千年以来积累的底层商业...
“订单量猛增,送达立刻被退货”!商家感觉不对劲……
该商家表示,部分退货率很低的品类,运费险只有不到1元钱,但经常退货的品类运费险平均3元,退货越多,保费也越高,店铺赠送运费险相当于抬高了成本。“虽然为消费者购买运费险能对销量有帮助,但如果遇到恶意‘薅羊毛’的团队,那店铺需要承担的运营成本也会增加。”该商家说。阻止“羊毛党”李乐曾尝试过通过举报...
618沉寂背后:电商、品牌卷进红海之战
方建华粗略地算了一笔账,服装行业一笔退货订单,在没有收益情况下要付出成本约15元,等于商家的广告费,包装物料、快递费的投入直接打水漂。如果按照销售1000万,客单200元,保守算40%退货,损失成本高达30万元以上,连带成本每月损失过百万。退货运费险的初衷原本是为了在网购过程中减少因退换货而引发的运费纠纷,进而提...
“618”商家忙退货,到头来只是为平台打工?
类似运费、包装费等成本,基本上已经是降无可降,但为了配合平台们提升用户体验的策略,商家的成本还要额外增加不少。有商家表示,参加淘宝促销活动,被要求强制加上运费险;拼多多的“仅退款”条款,也开始在淘天、京东、抖音等平台中执行,这些方便了买家的服务条款,也助推了大量无效订单,进一步增加了商家的成本。