淘宝拟变更“足斤足两”等服务规范:卖家未履行服务,以红包形式赔付

IT之家9月20日消息,淘宝网拟对《淘宝网“足斤足两”服务规范》等规则进行调整。本次规则变更于2024年9月20日公示,将于2024年9月27日生效。IT之家注意到,各项服务规范的具体变更内容中,卖家向买家赔付更改/新增“以红包形式赔付”。此外,“坏单包退”、“化冻包退”、“不爱吃包...

最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更

其二,新增“虚假发货”的具体认定标准及赔付比例,“卖家上传物流单号后,24小时内在平台仍无已揽收记录的”,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金额最高...

淘宝天猫新规,2月27日生效!严惩虚假发货,商家该如何应对?

从赔付现金变更为赔付红包。当然,平台认定的定制类商品交易这类特殊情形除外。就延迟发货的赔付比例调整而言,不再是一刀切,而是根据不同商家的承诺发货时间来进行赔付,以更人性化的管控方式推动服务质量的提升。与此同时,天猫也于近期对《天猫物流时效管理规范》进行了调整,该规则从2月27日起生效。主要变更内容在...

“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……

Z女士说:“之前我没想到还可以投诉,上一单我就是直接退款了。这次投诉后,淘宝客服态度还比较好,给我赔付了一个无门槛红包,也对商家进行处罚了。”对于商家发货时间的问题,淘宝官方客服答复:一些我们看到的“现在下单,48小时发货”是平台默认的发货时限,因此依然会存在预售商品显示48小时发货的可能,建议咨询商家具体...

直接退钱!新规发布→|卖家|网购|京东_网易订阅

这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家仅退款。●第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,...

两平台发布新规:直接退钱!

这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家仅退款(www.e993.com)2024年10月30日。●第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,...

淘宝超过48小时不发货怎么办?如何申请赔付?

淘宝承诺48小时发货却未发货,可以在订单付款到交易完结的15天发起投诉。如果投诉成立,若是天猫入驻商家,需要赔付该商品成交额的5%作为违约金,单笔订单最高不超过50元,以红包形式发放;若是淘宝入驻商家,需要赔付该商品成交额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。

20块钱买iPhone 12 Pro不发货 淘宝客服补5元红包

后来，陈先生找到了淘特平台上的客服。官方客服表示，订单于6月6日产生，始终未发货，商品于6月7日被平台监测到价格商品异常下架，店铺由于全店发布异常商品已经被监管了。对于陈先生的遭遇，淘特平台给予了陈先生5元的赔偿。据了解，这个淘特App原名“淘宝特价版”，由淘宝（中国）软件有限公司开发，并不是什么山寨...

消费曝光台|网上药店两周不发货被指虚挂链接,淘宝:已扣罚

1月6日，裴先生告诉澎湃新闻，淘宝平台已扣罚店家商品订单价30％的罚金给他，并补偿了他40元无门槛红包，目前他已选择退款。消费者投诉裴先生介绍，他2022年12月12日在淘宝天猫同康大药房旗舰店购买了三九感冒灵颗粒、神奇枇杷止咳颗粒等药品，两周过去后商家迟迟不发货，其间他多次催促发货，但商家始终以各种理由不...

赔10%成交额!淘宝商家违背发货时间等违约成本将翻倍

举例来讲,规则变更前,交易金额若为800元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是800*5%=40元(不含邮费红包的金额),因赔付金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家30元。新规实施后,卖家需要赔付给买家的金额为800*10%=80元,比此前多了50元。