双11大战将至:多重利好之下,商家热火朝天忙备战
数据显示,新策略上线首周,得益于全新的仅退款异常行为识别模型,淘宝平台日均拦截异常仅退款笔数增加超20%;对于部分优质商家(目前需店铺体验分≥4.8分),平台对“已收到货仅退款”的介入已减少20%。降低退货成本方面,当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时,若需要退换货且操作成功,退货宝将...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售...
淘宝服饰商家:国内“卷疯”,海外寻路?
在“0退款”规则下,商家供货的商品一旦到仓即确认收货,海外消费者发起退货后,退款将原路退回给商家。不过,商家仍需要承担退换货和营销引流成本,只是以服务费的名义缴纳。据蓝海亿观报道,其中淘宝卖家需要支付20%的服务费,天猫卖家则需支付15%。此外,结合目前开放的市场,包括新加坡、马来西亚、韩国、香港、澳洲、台湾...
马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家,终于干了件实事!
首先,除了消费者签收后再退货,这笔快递费商家要掏外,另外两种场景的退货成本同样巨大。如果商家还没发货就产生了退货行为,商家需要付出出库和快递面单成本;如果已经发货,消费者还未收到货就要退,用户拒收召回商品也要付出快递成本;其次,虽然运费险一定程度上减轻了卖家的负担。但由于买家退货可选择自行寄回,很多羊...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
拼多多擅自更改退款金额是常态?张先生日前投诉称,他于7月1号通过拼多多电商平台购买了一组汽车大灯价值3030元,然而收到货品后,张先生发现产品存在远光效果散光和近光效果铺路太窄等问题,与商家宣传相去甚远。根据与商家的售前约定,张先生在确保灯面无刮花且原包装寄回的情况下,申请了退货退款处理。值得关注的...
淘宝全球包邮、抖音自选快递、拼多多加急发货,低价还是电商物流...
根据相关报道,淘宝在8月1日正式启动全球包邮计划,商家基于现有的淘宝天猫店铺,不需要另外设置,商家拥有自主定价权和货权,不需考虑跨境物流(www.e993.com)2024年10月12日。唯一需要商家做的是收到海外消费者的订单后,只要把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
坑了我2次的拼多多移动电源,便宜真的没好货?
16号下的单,实际21号才收到货,刚收到货就发现有问题,中午充满电,用都没用,但是在晚上都没有电。电量为0了。经过发了视频,客服和仓库沟通之后,同意给我换货。22号给他寄回去,但是却在26号包头都还没有给我补发,为什么不提前不发,因为要等到我寄过去的收到才行,然后不提醒也不发。。。经过等待...
淘宝倒逼新风向:一场电商减负运动|天猫|退换货|小红书|运费险...
9月12日,淘宝商家登录后台时会收到一条弹窗信息:「退货宝」全新上线。这项服务面向退换货场景。商家加入后,只要消费者下单购买带有「退货宝」服务标识的商品,申请退换货且最终成功的,消费者将获得退换货最高26元的首重运费的保障。至于商家,经平台测算,退换货成本至少能降低10%,最高可降30%。有淘宝商家在小红...
案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒
所以王先生现在的诉求是,要求对方给自己换一件新的羽绒服,另外还要向自己做出1000元赔偿,收到王先生的反馈后,商家也第一时间做出回应,并向王先生道歉。商家表示,这事是他们的疏忽,他们同意给王先生退换货,可王先生却不依不饶,表示自己不接受这种行为,非要求商家对自己退一赔三。