抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...

阿里京东互相开放 抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测...

据悉，商家提报商品后需经平台审核，成功参与预售的商品可以获得多类大促资源，包括基础资源、官方推荐性推广资源。此外，参与天猫双11的全部商品，还需要支持七天无理由退换货、先用后付、退货宝等多项服务。3阿里妈妈双11私享会四大能力解锁新增量据悉，阿里妈妈双11客户私享会昨日在杭州首发，旨在通过四大能力权益...

抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待

消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

在消费者的实操环节中,发起售后尚在跟商家沟通协商的过程中,平台有时就会跳出弹窗,提示可以直接确认仅退款生效;而在卖家一侧后续的申诉程序里,还会因为被发现其他合规问题而扣掉店铺评分,甚至罚款。综合考量各种解决方案的性价比之后,线下直接登门拜访,亦或是以牙还牙式的侵扰,反而成了一个个电商卖家的上上之选。前文...

年销几十亿也没用,抖音头部女装含泪关店

5月15日晚,淘宝服饰官方账号发布《“少女凯拉”店铺后续服务措施》,文中提到“对已下单未发货的订单:消费者可发起“仅退款”,平台全额赔付;对已发货未确认收货的订单:消费者可以选择“仅退款”,也可以选择确认收货;对已确认收货的订单:消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。

刷单炒退或将永久闭店!打击作弊行为,抖音这次下狠手了

图源：抖音电商学习中心第一种，刷单炒退(www.e993.com)2024年12月19日。指创作者使用自有账号或操纵其他账号，制造虚假交易数据，或者通过返现、礼品等诱导消费者刷单刷数据等行为。比如有些商家做买一送一活动时，让用户支付2件退款1件；有些商家宣传降价100，但不在直播间直接降价，而是让用户收货后退100。这里，平台还特别强调了一点，如果...

抖音电商年货节消费者服务升级:鲜花绿植、汽车用品售后期延长至90天

为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消...

抖音电商新增 30 天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放

抖音电商推出「30天质量无忧」服务,适用于女装、男装、童装等类目。符合条件的商品在确认收货后30天内出现非人为质量问题,消费者可申请退货退款或换货。商家需在规定时...

您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例

消费者通过网上购物时,应查看商家的经营资质,查看网店是否有上传营业执照、联系电话等信息,认真看网店商品规格信息的宣传内容,并与商家联系确认购买的商品信息,确保无误。同时要保存好相关消费记录凭证,便于在发生消费纠纷时能够有效维护自身合法权益。案例4:抖音博主曝光海鲜店“鬼称”...

【以案说法】抖音购物退货 “定制产品”如何界定?

网购日渐成为市民普遍的消费行为之一,而线上交易行为仍要严格遵守我国的相关法律。近日,河南省南阳市宛城区人民法院审结了涂某诉某公司信息网络买卖合同纠纷一案,判决消费者购买的产品不属于定制产品,隶属“七天无理由退换货”范围,支持退货退款。2022年7月14日,原告涂某在“抖音”平台看到被告广州某公司产品广告,销...